帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机服务说明：

1. 全方位的服务支持：帝度提供从产品咨询、选购建议、安装调试、使用培训、故障维修到保养维护等全方位的服务支持，确保用户在产品使用的各个阶段都能得到及时、专业的帮助。
2. 个性化的服务方案：帝度根据用户的需求和产品的特点，为用户量身定制个性化的服务方案，以满足用户的特殊需求，提升用户的使用体验。
3. 快速的响应速度：帝度建立了完善的服务响应机制，确保用户在遇到问题或需求时能够迅速得到响应和处理，减少用户的等待时间和不满情绪。
4. 专业的服务团队：帝度拥有一支专业的服务团队，团队成员具备丰富的产品知识和服务技能，能够为用户提供高质量、高效率的服务。
5. 贴心的服务细节：帝度在服务过程中注重细节，如为用户提供温馨的提示、耐心的解答、周到的关怀等，让用户感受到品牌的温度和关怀。

帝度冰箱、洗衣机服务政策：
包修服务

 服务内容：在三包有效期内，如果出现非人为原因造成的故障，售后服务人员提供免费维修服务。
 服务流程：

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，判断故障原因。若处于非保修期，则需要按照规定向用户收费，并与用户洽谈费用，待用户同意后进行修理。
3. 修理过程中，若修理人员与用户产生争议，修理人员需要向公司反馈，由公司出面处理。
4. 修理完成后，修理人员需要与用户一起对产品进行验收，确保产品能够正常使用，并在收费后开具正式证明。

 注意事项：若因生产原因导致的故障无法修复，将视情况为消费者更换同型号或同等级别的新产品。同时，服务网点所使用的配件均为原厂直供。

 包换服务

 服务内容：在购买后一定期限内（具体期限依据产品而定，可参考产品说明书或咨询销售人员），如果出现非人为原因导致的性能故障，消费者有权要求换货。
 注意事项：换货时，消费者需要提供有效的购买凭证，并确保产品的完整性。

 包退服务

 服务内容：在购买后一定期限内（通常为7日内），如果产品存在质量问题或与描述不符，消费者有权要求退货。
 注意事项：退货时，消费者需要提供有效的购买凭证，并确保产品未使用过且包装完好。

 不属于三包范围的情形

 无法出示三包凭证。
 三包凭证型号与维修帝度集成灶型号不符或涂改。
 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏。
 未经帝度公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损坏。
 非帝度集成灶服务商拆动造成损坏。

以上情形若用户同意交费，网点可为用户提供收费服务，收费应按公司规定的收费指导价格执行。

 其他注意事项

 三包政策旨在保护消费者的合法权益，提供优质的售后服务。
 具体的三包期限和政策可能因产品型号、销售地区等因素而有所不同。
 消费者在享受三包政策时，应提供有效的购买凭证，并确保产品的完整性。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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