博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：

1. 统一号码：博世设立了统一的服务热线4，用户只需拨打这个号码，就可以享受到全方位的服务。
2. 统一呼叫中心：博世建立了统一的呼叫中心，集中处理用户的来电，确保用户的问题能够及时得到解答和处理。。
3. 统一服务团队：博世注重服务团队的建设，通过培训和考核，确保服务团队具备专业的知识和技能，能够为用户提供优质的服务。
4. 统一服务标准：博世制定了统一的服务标准，确保无论在哪个地区、哪个部门，用户都能享受到一致的服务标准和质量。
5. 统一服务流程：博世通过制定统一的服务流程，规范了服务过程，提高了服务效率，减少了用户的等待时间。
6. 统一服务形象：博世注重服务形象的塑造，通过统一的标识、统一的着装、统一的服务用语等，树立了良好的企业形象，增强了用户的信任感。

博世冰箱、洗衣机服务政策：
一、三包服务期限

博世集成灶的三包服务期限根据产品的不同型号和购买日期有所不同，但通常遵循国家《三包条例》的相关规定。在三包有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。

 二、三包服务范围

1. 包修：在三包有效期内，若产品出现性能故障，博世将提供免费修理服务。修理两次以上仍不能正常使用的产品，可协调调换同规格的产品。性能故障指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。
2. 包换：在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退机或换机。同时，若产品在三包有效期内，经修理仍无法正常使用，且符合退换货条件，博世也将提供换机服务。
3. 包退：在三包有效期内，若产品出现严重质量问题或不符合合同约定，消费者可以选择退货。退货时，博世将按照相关规定退还消费者购机款项。

 三、三包服务凭证

消费者享受三包服务时，应提供有效的购买凭证和三包凭证。这些凭证是确认商品购买日期、型号、是否处于三包期内的重要依据。若消费者无法提供有效的购买凭证和三包凭证，可能会影响其享受三包服务的权利。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非本公司特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 五、三包服务流程

1. 消费者发现产品问题后，可通过博世官方客服热线、官方网站或线下服务网点进行报修。
2. 博世服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 若产品符合三包服务范围，博世将提供免费维修或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，博世可能会提供退货服务。
4. 维修或更换完成后，博世服务网点会对整个服务过程进行跟踪和回访，以确保消费者对服务满意。

 六、其他注意事项

1. 消费者在购买博世集成灶时，应妥善保管购买凭证和三包凭证。
2. 在享受三包服务过程中，消费者应积极配合博世服务网点的检查和维修工作。
3. 博世集成灶的清洁和保养对于延长产品使用寿命和保持产品性能至关重要。消费者应按照产品说明书中的要求进行清洁和保养工作。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•