卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 以用户为中心：卡萨帝始终坚持将用户的需求和满意度放在首位。他们相信，只有满足用户的需求，才能赢得用户的信任和忠诚。因此，卡萨帝在产品设计、生产、销售以及售后服务的每一个环节，都力求满足用户的需求和期望。
2. 诚信服务：诚信是卡萨帝企业文化的基石。在服务过程中，卡萨帝始终坚持诚实守信的原则，对用户负责，对社会负责。他们承诺为用户提供高质量的产品和服务，并始终保持对用户和社会的诚信。
3. 追求卓越：卡萨帝鼓励员工追求卓越，不断提升自我，以达到最高的工作标准和质量要求。这种追求卓越的精神也体现在他们的服务中，他们希望通过提供卓越的服务，为用户带来更好的使用体验。
4. 团队合作和共享共赢：卡萨帝强调团队合作和共享共赢的精神。他们相信，只有通过团队合作，才能实现公司和员工的共同发展。同时，他们也希望通过提供优质的服务，实现与用户和社会的共享共赢。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 包退期限：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换期限：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修期限：根据不同产品的具体规定有所不同。例如，卡萨帝冰箱的整机包修期限为一年；卡萨帝电冰箱的整机免费保修期限为八年，加热体部件发生故障后在冰箱的使用寿命内终身包换（冰箱使用寿命以国家相关政策为准）；对于卡萨帝冰箱和冷柜的主要零部件，保修期限为三年（具体零部件范围请参考卡萨帝官网）。

 二、三包服务范围

1. 免费维修：在包修期限内，因产品本身质量问题引起的故障，卡萨帝将提供免费维修服务。
2. 免费更换：在包换期限内，若产品出现性能故障且无法通过维修解决，卡萨帝将提供免费更换服务。
3. 免费退货：在包退期限内，若消费者对产品不满意或产品存在性能故障且无法通过维修或更换解决，卡萨帝将提供免费退货服务。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 超过卡萨帝公司规定的三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。
2. 因消费者自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致的故障。
3. 未经卡萨帝公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。
5. 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损害。

 四、售后服务流程

1. 联系卡萨帝官方客服或前往当地的卡萨帝售后服务中心，说明产品故障情况。
2. 卡萨帝客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或通过网络进行安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货，凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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