伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：

1. 全面的产品支持：伊莱克斯提供了全面的产品支持，包括电视、冰箱、冰箱、冰箱等各类冰箱产品。无论是产品使用说明书的电子版，还是产品软件和驱动的下载，都可以在伊莱克斯的官方网站上找到。
2. 方便的自助服务：伊莱克斯的官方网站提供了自助服务的功能，包括在线提交产品维修申请、在线提交报装申请、服务政策查询、收费标准查询等。用户可以通过这些功能方便地解决一些常见的问题。
3. 贴心的客户服务：伊莱克斯提供了24小时在线客服服务，用户可以通过在线对话或者微信客服进行咨询，解决遇到的问题。同时，伊莱克斯还设有专门的客户服务中心，提供购物指南、支付方式、配送方式、交易条款、电子发票等一系列的服务支持。
4. 完善的售后服务：伊莱克斯的售后服务政策完善，对于产品的质量问题，伊莱克斯提供了一年的保修期，如果在保修期内出现相同问题，伊莱克斯将免费为用户进行维修。

伊莱克斯冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 包退：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修：根据不同产品类别，包修期限有所不同。例如，伊莱克斯冰箱的整机包修期为一年，伊莱克斯电冰箱的整机免费保修期为八年，且加热体部件发生故障后在冰箱的使用寿命内终身包换（冰箱使用寿命以国家相关政策为准）。同时，伊莱克斯的部分产品（如冰箱、冷柜等）的主要零部件也享有一定期限的包修服务，具体期限根据产品型号和购买时间等因素有所不同。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 超过伊莱克斯公司规定的三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
2. 因用户自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致损坏的产品。
3. 未经伊莱克斯公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。

 三、售后服务流程

1. 若伊莱克斯产品出现故障，消费者应首先联系销售商或拨打伊莱克斯客服电话进行咨询和报修。
2. 伊莱克斯客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或拟定网络维修安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货的情况，消费者可凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

 四、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者应妥善保管好购物凭证和三包凭证，以便日后需要查询或维修时使用。
2. 伊莱克斯公司有权对产品的故障原因进行鉴定，并根据鉴定结果决定是否提供免费维修、更换或退货服务。
3. 消费者在购买伊莱克斯产品时，应仔细了解产品的三包服务条款和保修期限等信息，以便在需要时能够及时享受相关服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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