雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

1. 在线服务：雅典娜提供24小时在线服务，用户可以随时通过在线对话或微信客服咨询遇到的问题，这种全天候的服务模式让用户在遇到问题时可以迅速得到解答。
2. 自助服务：雅典娜的官方网站提供了丰富的自助服务选项，包括自助诊断、服务进度查询、故障自查等，用户可以根据自己的需求在网站上寻找解决方案。
3. 维修和安装服务：雅典娜提供线上提交产品维修和安装申请的服务，用户只需在官方网站上填写相关信息，就会有专业的维修人员上门服务。
4. 产品支持：雅典娜提供产品软件/驱动下载和电子说明书等服务，用户可以在官方网站上下载所需的产品资料，方便用户更好地使用和理解产品。
5. 售后服务：雅典娜提供完善的售后服务，包括服务政策、收费标准、视频教程等，确保用户在购买和使用雅典娜产品时得到全方位的保障。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策：

 一、基本三包服务内容

1. 包退：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。
2. 包换：产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户可以选择换货。
3. 包修：产品在三包有效期内（通常为整机一年，具体以产品说明书或购买合同为准），因性能故障修理两次仍不能正常使用的，可免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

对于雅典娜的特定产品，如燃气壁挂炉，其包修期限可能因型号不同而有所差异，享受2\~8年不等的包修期。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，但具体以工程、煤改气项目合同内容为准。

 三、包修服务范围及费用

1. 包修期内：上门费、维修费、更换配件费全免。用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的雅典娜服务商均可享受以上政策规定的包修服务。
2. 包修期外：按收费标准收取维修费、远程费、配件费，无其他项目收费。且更换的产品零配件均保修三个月。包修期外更换的零配件包修期内产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、不属于包修服务范围的情况

虽然雅典娜提供了全面的三包服务，但以下情况不属于包修服务范围（但可实行收费维修）：

 非雅典娜官方渠道购买的产品。
 因用户不当使用、维护或保管不当导致的产品故障。
 产品已超过三包有效期。

 五、其他服务承诺

雅典娜还承诺，对于符合换货条件但因无同型号产品而愿意调换其他型号产品的用户，可以差价调换其他型号同类产品。若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，雅典娜将给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，日折旧率按0.05%计算（电冰箱、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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