凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机服务说明：

1. 产品维修与安装：凡帝罗提供了在线提交产品维修申请和在线提交报装申请的服务，用户只需在凡帝罗的官方网站或APP上填写相关信息，即可申请维修或安装服务。凡帝罗的专业维修人员会在第一时间为用户提供服务，确保用户的产品能够正常使用。
2. 服务政策与收费标准：凡帝罗详细公布了其服务政策和收费标准，用户可以在官方网站上查看，避免了因不清楚政策而导致的误解或不满。
3. 视频教程与自助服务：凡帝罗提供了详细的视频教程，帮助用户了解产品的使用方法，解决常见问题。此外，凡帝罗还提供了自助服务，包括自助诊断、服务进度查询、故障自查等，用户可以通过这些功能自行解决问题，提高了服务的效率。
4. 在线服务与客户服务：凡帝罗提供了24小时在线的客户服务，用户可以通过在线对话、微信客服等方式，随时解决遇到的问题。凡帝罗的客户服务团队始终以用户为中心，提供热情、专业的服务。

凡帝罗冰箱、洗衣机服务政策：

 一、基本三包服务政策

1. 7天退货期：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
2. 15天换货期：自产品售出之日起15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期：通常为1年（部分产品可能有所不同，具体以产品说明书或购买凭证为准）。在三包有效期内，若产品出现性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用的，消费者可以要求免费更换同型号产品。若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可免费更换同型号产品。

 二、特殊产品的包修期限

1. 燃气壁挂炉：凡帝罗所有售出的燃气壁挂炉均享受国家规定的三包政策，包修期根据壁挂炉型号不同，享受2\~8年包修。工程、煤改气项目的产品包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
2. 燃气冰箱：凡帝罗燃气冰箱的质量保证期为冰箱调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，凡帝罗公司负责免费修理；如因使用不当造成的问题，凡帝罗公司负责修复，但只收取材料成本费。超出质保期后，凡帝罗仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

 三、包修服务范围与条件

1. 包修服务范围：包修期内产生的一切费用，包括维修费、配件费、上门费全免（具体以产品说明书或购买凭证为准）。
2. 不属于包修服务范围的情况：如因用户自身原因（如使用不当、私自拆解等）造成的损坏，或超过包修期限的故障，不属于包修服务范围，但凡帝罗可提供收费维修服务。

 四、其他注意事项

1. 服务凭证：用户在享受三包服务时，需出示有效的购机凭证及包修卡。
2. 服务渠道：用户可凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的凡帝罗服务商处享受三包服务。
3. 收费标准：在包修期外，凡帝罗提供收费维修服务，收费标准公开透明，无其他隐性收费项目。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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