格力晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话：4006-189123 
格力晶弘冰箱、洗衣机服务说明：

1. 多渠道获取服务：消费者可以通过官网、APP、微信商城等多种方式获取格力晶弘贴心服务，方便快捷。
2. 全方位服务：格力晶弘贴心服务覆盖了产品使用、维修、安装等多个方面，满足消费者不同需求。
3. 24小时在线客服：格力晶弘提供24小时在线客服，为消费者解答问题、提供帮助。
4. 自助服务：格力晶弘还提供了自助服务，如自助诊断、服务进度查询等，让消费者可以自行解决问题，提高效率。

格力晶弘冰箱、洗衣机服务政策：

 一、包退规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户可以选择退货。

 二、包换规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户除退货外，还可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为20天），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
 在整机三包有效期内（一般为1年），若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。不过，电冰箱、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换，免收折旧费。

 三、包修规定

 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
 在整机三包有效期内（一般为1年，部分项目如工程、煤改气项目可能为2年），上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的格力晶弘服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

 四、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非格力晶弘指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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