LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机服务说明：

1. 全面的售后服务：LG提供了全面的售后服务，包括产品维修、安装、报装等服务。用户可以通过LG的官方网站或LG APP进行在线提交维修或安装申请，同时也可以查询服务进度和收费标准。
2. 自助服务：LG还提供了自助服务，用户可以通过LG的官方网站或APP进行自助诊断、视频教程等，帮助用户更好地使用和维护产品。
3. 24小时在线客服：LG提供在线服务，用户可以随时在线对话，咨询遇到的问题，LG的客服团队会在24小时内为用户提供解答。
4. 产品支持：LG提供了产品软件/驱动下载、电子说明书等支持，用户可以在LG的官方网站或APP上下载所需资料。
5. 多渠道购买和咨询：LG的产品可以在微信商城、LG APP商城等多个平台购买，同时也提供了购物指南、支付方式、配送方式、交易条款、电子发票等服务。

LG冰箱、洗衣机服务政策：

 一、包退政策

 产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。

 二、包换政策

 产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户也可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天内，具体以产品说明或销售合同为准），若发生性能故障，用户同样可以选择换货。
 在整机三包有效期内（一般为1年，具体以产品说明或销售合同为准），因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的产品，也可免费更换同型号产品。
 需要注意的是，若因无同型号产品而用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率一般按0.05%计算（特定产品如电冰箱、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

 三、包修政策

 LG产品一般提供一定期限的包修服务，具体包修年限可能因产品类型及购买渠道的不同而有所差异。例如，部分燃气壁挂炉产品的包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。在包修期内，上门费、维修费、更换配件费一般全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但应杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件一般包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非LG指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。

 五、其他服务

 LG提供冰箱电脑在线解决问题、上门检测等售后服务。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的LG服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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