倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机服务说明：

1. 在线服务：倍科提供在线服务，包括在线对话、自助服务、视频教程等，这些服务形式都能够在倍科的官网或其他相关平台上找到。
2. 维修与安装服务：倍科提供维修和安装服务，消费者可以通过在线提交产品维修申请或报装申请，倍科将安排专业的人员为消费者解决问题。
3. 服务进度查询：消费者可以在倍科的官网或其他相关平台上查询服务进度，了解维修或安装等服务的实时情况，这使得消费者能够更好地掌握服务进度，并合理安排自己的时间。
4. 电子说明书和驱动下载：倍科提供电子说明书和驱动下载服务，消费者可以在倍科的官网或其他相关平台上下载所需的产品使用说明书或驱动，方便消费者更好地使用产品。
5. 24小时在线客服：倍科的在线客服全天候提供服务，消费者在任何时间都可以向客服咨询问题，得到及时的回复和解决方案。

倍科冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务内容

1. 保修：自产品售出之日起，倍科冰箱三包期为两年内保修。对于生产日期在两年之内的产品，自生产日期之日起计算，保修期限为两年。在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，倍科公司将提供免费维修服务。
2. 退换货：倍科冰箱支持七天无理由退换货（非质量原因），质量问题产品支持7天包退换。用户需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
3. 维修：自产品售出之日起，倍科冰箱三包期为两年内免费上门服务，包括冰箱更换等政策。在保修期内，如产品需要维修，用户需拨打倍科售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。如维修服务需要更换备件，费用由倍科公司承担。

 二、三包服务的条件

1. 产品必须在三包服务期内，且能够提供有效购机凭证以及产品出厂编号。
2. 产品损坏必须是非人为原因造成的，如正常使用下出现的故障等。
3. 产品未经非倍科公司指定的安装、维修单位装拆维修，且未自行拆卸修理。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 因机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2. 因消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 因非正常使用、超负荷使用及安装不当等原因造成的损坏。
4. 因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏。
5. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出此期限的。
6. 《倍科产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
7. 非倍科公司承诺的服务项目和内容。

 四、注意事项

1. 用户在享受三包服务时，应妥善保管好购机凭证和产品出厂编号。
2. 如遇三包服务相关问题，用户可直接联系倍科售后服务中心进行咨询和报修。
3. 倍科公司将竭诚为用户提供优质的售后服务，确保用户的权益得到保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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