三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱、洗衣机服务说明：

1. 产品维修申请：用户可以通过三星的官方APP或者官网在线提交产品维修申请，三星会提供专业的维修服务。
2. 产品安装申请：对于需要安装的产品，如冰箱、电视等，三星也提供了在线提交报装申请的服务。
3. 自助服务：三星提供了自助服务的功能，用户可以通过自助服务进行故障自查，或者查看产品的使用说明书和视频教程。
4. 24小时在线客服：三星提供在线服务，用户可以随时向在线客服咨询遇到的问题，得到及时的解决方案。
5. 服务进度查询：用户可以查询产品维修或安装的进度，了解自己产品的情况。
6. 授权体验店：三星在全国各地设有授权体验店，用户可以到店体验产品，并享受专业的售前和售后服务。

三星冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三星三包服务的范围

1. 保修：三星冰箱的三包期为两年内保修，生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。用户在三包服务期内，需携带有效购机凭证以及产品出厂编号到三星售后服务中心进行保修服务。
2. 退换货：三星冰箱提供七天无理由退换货服务（非质量原因），质量问题产品支持7天包退换。用户需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
3. 维修：自产品售出之日起，三星冰箱提供两年内免费上门服务，冰箱更换等政策。用户需拨打三星售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。如维修服务需要更换备件，费用由三星公司承担。

 二、三星三包服务不包含的情况

1. 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2. 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3. 非三星指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
4. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。
5. 《三星产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6. 非三星承诺的服务项目和内容。
7. 燃气采暖热水炉产品未经三星专业技术人员调试或未经三星公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。
8. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。
9. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
10. 产品不在三包服务期内。
11. 非正常使用，超负荷使用，及安装不当等原因造成的损坏。
12. 人为对产品进行拆卸、维修等操作，导致产品故障。

 三、三星售后服务体验

三星售后服务在消费者中普遍获得好评。例如，有消费者表示在冰箱出现故障时，三星售后提供了及时、专业的维修服务，没有额外收费，并且整个报修到解决的过程非常顺畅。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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