卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

1. 在线服务：卡萨帝提供24小时在线服务，消费者可以通过官方网站、卡萨帝 APP或微信商城等渠道，随时与客服人员进行沟通，解决遇到的问题。
2. 产品维修与安装：卡萨帝设有专门的维修和安装服务，消费者可以通过在线提交产品维修或报装申请，享受专业的维修和安装服务。
3. 自助服务：卡萨帝提供自助服务选项，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，方便消费者自行解决问题或了解服务进度。
4. 服务收费与政策：卡萨帝明确列出了服务收费标准和相关政策，确保消费者能够了解并接受公平、透明的服务。
5. 电子说明书与软件下载：卡萨帝提供电子说明书和产品软件/驱动下载服务，方便消费者随时查阅和使用。
6. 产品支持与售后服务：卡萨帝致力于提供全面的产品支持和优质的售后服务，确保消费者在购买和使用卡萨帝产品过程中得到满意的体验。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务内容

1. 保修：自产品售出之日起，卡萨帝冰箱的三包期为两年内保修（部分产品如电冰箱可能有所不同，具体以产品说明书或官方公告为准）。生产日期在两年之内的产品，自生产日期之日起计算，保修期限为两年。在保修期内，用户可享受免费维修或更换故障部件的服务。
2. 退换货：对于非质量问题的产品，卡萨帝提供七天无理由退换货服务。若产品存在质量问题，则支持7天内包退换。用户需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
3. 维修：在三包期内，卡萨帝提供免费上门维修服务。若需更换备件，费用由卡萨帝公司承担。用户需拨打卡萨帝售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。

 二、三包服务条件

为了享受卡萨帝三包服务，用户需满足以下条件：

1. 产品需为卡萨帝正规渠道购买的正品。
2. 用户需提供有效购机凭证（如发票、保修卡等）以及产品出厂编号。
3. 产品需在三包服务期内。
4. 产品故障需非人为因素造成，如非正常使用、超负荷使用、安装不当等。
5. 产品未经非卡萨帝指定的安装、维修单位进行装拆维修。

 三、不属于三包服务范围的情况

以下情况不属于卡萨帝三包服务范围：

1. 因用户自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
2. 因不可抗力、意外事故、灾害等原因造成的损坏。
3. 产品使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书要求造成的损坏。
4. 《卡萨帝产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
5. 超过保修期的产品。

 四、注意事项

1. 用户在使用卡萨帝冰箱时，应遵守产品说明书中的使用规定，确保产品使用环境符合要求。
2. 若产品出现故障，用户应及时联系卡萨帝售后服务中心，以便获得及时有效的售后服务。
3. 在享受三包服务时，用户应积极配合售后服务人员的工作，提供必要的协助和信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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