新飞冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
新飞咨询服务电话：4006-189123 
新飞冰箱、洗衣机服务说明：

1. 在线服务：新飞提供了24小时在线的客户服务，包括在线对话和微信客服，以便用户可以随时解决遇到的问题。
2. 产品维修和安装服务：用户可以通过新飞的官方网站或APP在线提交产品维修和安装申请，新飞会提供专业的服务人员进行维修和安装。
3. 产品支持：新飞提供了电子说明书和软件/驱动下载服务，以便用户能够更好地使用和理解其产品。
4. 服务政策和收费标准：新飞公开透明地展示了其服务政策和收费标准，让用户清楚地了解服务的具体内容和价格。
5. 自助服务：新飞还提供了自助服务，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询和故障自查等功能，让用户可以自行解决一些常见的问题。

新飞冰箱、洗衣机服务政策：

 一、新飞三包服务的范围

1. 保修：新飞冰箱的三包期根据产品类型有所不同。例如，对于电冰箱，自产品售出之日起，三包期为两年内保修，生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。在保修期内，若产品出现非人为故障，新飞公司负责免费维修或更换故障部件。
2. 退换货：新飞冰箱支持七天无理由退换货（非质量原因），以及质量问题产品7天包退换。但需注意，退换货服务需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理。
3. 维修：在三包期内，新飞公司还提供免费上门服务、冰箱更换等政策。用户需拨打新飞售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。

 二、新飞三包服务不覆盖的情况

1. 非正规渠道购买：通过非正规渠道购买的产品，可能无法享受新飞三包服务。
2. 使用不当：因自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非正常使用、超负荷使用导致的故障，不在三包服务范围内。
3. 非专业维修：非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的），也不在三包服务范围内。
4. 超过保修期：超过三包规定期限的产品，新飞公司将不提供三包服务。
5. 有效凭证缺失：无法提供有效购机凭证的，需以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出该期限的，按超保有偿收费服务。
6. 《新飞产品保修卡》涂改：《新飞产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的，不享受三包服务。
7. 环境不符：机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障，或使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的，不在三包服务范围内。
8. 非服务范围：非新飞承诺的服务项目和内容，也不在三包服务范围内。
9. 不可抗力：因不可抗拒的自然灾害或意外事故造成的损坏，也不在三包服务范围内。

 三、如何享受新飞三包服务

1. 保修服务：在三包服务期内，用户需携带有效购机凭证以及产品出厂编号到新飞售后服务中心进行保修服务。
2. 退换货服务：需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理退换货服务。
3. 维修服务：拨打新飞售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。如维修服务需要更换备件，费用由新飞公司承担。

 四、新飞三包服务的优势

1. 全面保障：新飞三包服务涵盖了保修、退换货、维修等多个方面，为用户提供全方位的售后保障。
2. 快速响应：新飞售后服务中心提供快速响应服务，确保用户在遇到问题时能够及时得到解决。
3. 专业维修：新飞售后服务人员具备专业的维修技能和经验，能够准确判断故障并提供有效的解决方案。

综上所述，新飞三包服务是新飞公司为用户提供的全方位售后保障服务。在享受该服务时，用户需了解相关范围和条件，以便在需要时及时获得帮助和支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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