海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：
1. 个性化体验：海尔卡萨帝始终以消费者为中心，致力于为消费者提供个性化的产品和服务。
2. 全面支持：海尔卡萨帝为消费者提供全方位的支持，包括产品咨询、技术支持、维修服务等。
3. 便捷服务：海尔卡萨帝注重服务的便捷性，通过在线提交维修和安装申请、自助服务选项、24小时在线客服等方式，让消费者能够更轻松地获取所需的服务。
4. 客户关怀：海尔卡萨帝重视与消费者的关系，经常通过社交媒体、官方微博等渠道与消费者互动，了解他们的需求和反馈。
5. 专业培训：为了提升服务质量，海尔卡萨帝定期对售后服务人员进行专业培训，确保他们具备专业的知识和技能，能够为消费者提供高质量的服务。

海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策：

 一、保修期

 整机保修：自用户购机之日起（以购机发票和“三包”凭证日期为准），海尔卡萨帝冰箱整机保修一年。
 主要部件保修：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修三年。该保修条款适用于海尔卡萨帝冰箱所有机型。

 二、换货期与退货期

 换货期：消费者收到的海尔卡萨帝冰箱产品在使用中出现质量问题，自售出之日起15天内可进行换货。
 退货期：海尔卡萨帝冰箱售出之日起7天内，若发现产品本身存在质量问题，可以申请退货，退货所需费用（如产生的运输费等）由海尔卡萨帝冰箱承担。

 三、不属于“三包”范围的情况

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，以下情况不属于海尔卡萨帝冰箱“三包”范围，但海尔卡萨帝可以提供有偿修理服务：

 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗拒力造成损坏的。

 四、超过“三包”期的服务

对于超过保修期的用户维修要求，海尔卡萨帝提供有偿服务，具体收费标准如下（不含备件材料费用）：

 调试：指非开盖维修，通过遥控对冰箱进行数据调整，或者通过U盘/电脑对软件进行更新。
 检测费：服务人员检查出故障，用户不愿意维修时需支付检测费，因备件、技术问题不能修复的机器不收取检测费。
 维修：

 小修：包括换主板、电源板、逆变器、逻辑板、开关、机械按钮，整理/焊接线束等开盖维修，费用不含备件费，备件费需单独核算。
 中修：指板级维修，更换主板、电源板等板级组件上的备件，费用不含备件费，备件费需单独核算。
 换屏：对整个显示屏进行更换的费用，不含屏费用，屏费用需单独核算。
 修屏：对屏体或屏上组件进行维修，费用包括维修费、材料费，但不包含更换面板的费用，面板费用需单独核算。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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