小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123 
小天鹅冰箱、洗衣机服务说明：
1. 诚信为基石：小天鹅坚持诚信为企业文化的基石，不仅在产品销售和服务中保持诚实守信的行为，而且通过这种行为树立了良好的企业形象。
2. 用户至上：小天鹅始终将用户放在核心位置，致力于提供满足用户需求的产品和服务。公司强调以用户为中心，不断提升用户体验，并通过解决用户问题来赢得用户的信任和满意。
3. 追求卓越：小天鹅鼓励员工追求卓越，不断提升自我，以达到最高的工作标准和质量要求。这种追求卓越的精神贯穿于小天鹅的整个服务过程，确保为用户提供卓越的产品和服务。
4. 共享共赢：小天鹅强调团队合作和共享共赢的精神，在服务中与用户建立合作关系，通过共同努力实现公司和用户的共同发展。公司致力于与用户建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。

此外，小天鹅还注重员工的关怀和成长，关注员工的健康与安全，倡导平等和尊重的工作氛围，鼓励员工提出创新想法和解决方案。同时，小天鹅积极参与公益慈善活动，关注社会弱势群体，为社区和社会做出积极贡献。

小天鹅冰箱、洗衣机服务政策：

 一、保修期

 整机保修：自用户购机之日起（以购机发票和“三包”凭证日期为准），小天鹅冰箱整机保修一年。在保修期内，若冰箱出现质量问题，可享受免费检测、维修或更换服务。
 主要部件保修：小天鹅冰箱的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。这意味着在三年内，如果这些主要部件出现非人为损坏的质量问题，用户同样可以享受免费维修或更换服务。

 二、换货与退货

 换货期：消费者在购买小天鹅冰箱后，如果在使用过程中发现产品质量问题，可以在15天内进行换货。换货的具体条件和流程需参照小天鹅的官方规定。
 退货期：在小天鹅冰箱售出之日起的7天内，如果发现产品本身存在质量问题，消费者可以申请退货。退货所需的费用（如产生的运输费等）由小天鹅冰箱承担。但请注意，退货需满足一定条件，如保持产品原貌、提供完整配件和购机凭证等。

 三、不属于“三包”范围的情况

 用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包修理者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗拒力造成损坏的。

在上述情况下，小天鹅冰箱将不履行“三包”义务，但可以提供有偿维修服务。

 四、超过“三包”期的服务

 对于超过保修期的小天鹅冰箱，小天鹅将提供有偿维修服务。收费标准将依据维修项目的复杂程度、所需备件费用以及上门服务里程费等因素确定。
 维修后的产品保用期将按照国家“三包规定”执行。

 五、注意事项

 用户在购买小天鹅冰箱时，应妥善保管好购机发票和“三包”凭证，以便在需要时享受“三包”服务。
 如果遇到质量问题需要维修或更换，建议用户直接联系小天鹅官方售后服务中心或授权的维修点进行处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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