夏普冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
夏普咨询服务电话：4006-189123 
夏普冰箱、洗衣机服务说明：
1. 售前咨询：在夏普官网、夏普 APP以及微信商城等平台，夏普都设有在线客服，为用户提供产品咨询、购买建议等服务，帮助用户更好地选择适合自己的产品。
2. 售中服务：在购买过程中，夏普提供多种支付方式、配送方式以及交易条款，让用户能够根据自己的需求选择最方便的购买方式。同时，夏普还提供电子发票，方便用户管理和保存购买凭证。
3. 售后服务：夏普非常重视售后服务，提供全面的产品维修和安装服务。用户可以通过夏普的官方平台在线提交维修和安装申请，夏普会提供专业的技术人员进行服务。此外，夏普还提供自助服务，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，用户可以通过这些工具自行解决一些常见问题。夏普还提供24小时在线客服，为用户解决遇到的问题提供及时的帮助。

夏普冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务内容

1. 包修：

 在购买夏普产品之日起，消费者可享受国家“三包”规定及夏普厂家规定的免费维修服务。
 保修期限根据国家三包法规定及夏普具体产品政策执行，如夏普燃气灶整机免费上门保修1年，但提供终身上门服务（过保修期后会收取一定费用）。
 保修服务包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。

2. 包换：

 在购买夏普产品后，若发现产品存在质量问题或不符合说明书描述的，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品，或者选择退款。
 退换货的具体条件和期限根据夏普产品的具体三包政策而定。例如，按规定的三包期限，符合一定条件（如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障等），且用户拒绝维修时，可以退机。

3. 包退：

 在购买夏普产品后，若消费者发现产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 二、三包服务流程

1. 报修：

 消费者可通过拨打夏普售后服务电话或访问夏普官方网站、关注“夏普服务”微信平台等多种方式报修。
 夏普提供24小时全天候的售后服务咨询和投诉热线，随时随地为消费者提供服务。

2. 上门检修：

 夏普售后服务团队在接到报修后，会尽快安排当地售后工程师上门检修。
 售后服务团队均经过专业培训、持证上岗，确保为消费者提供高质量的检修服务。

3. 维修或更换：

 若产品存在质量问题且符合三包政策规定，夏普将免费为消费者提供维修或更换服务。
 维修所需的配件均为原厂直供，确保产品质量和性能。

4. 跟踪查询：

 夏普提供规范的报修流程和后期同步跟踪查询服务，消费者可以随时了解自己的报修进度和结果。

 三、其他服务

1. 安装调试：

 对于需要安装调试的产品（如冰箱等），夏普提供免费的安装调试服务。
 在安装调试过程中产生的额外费用（如运输费、保险费等），消费者需自行承担。

2. 备件供应：

 在购买夏普产品后，若消费者需要更换备件，夏普提供备件供应服务。
 消费者可通过拨打售后服务电话或访问夏普官方网站查询备件价格和备件库存情况。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•