博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世冰箱、洗衣机服务说明：
1. 售前咨询：博世提供了丰富的产品信息和使用说明，让消费者在购买前就能对产品有充分的了解。
2. 在线购买与配送：博世的在线购物平台支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等，让消费者可以方便快捷地完成购买。同时，博世还提供了多种配送方式，包括快递、自提等，以满足消费者的不同需求。
3. 售后服务：博世注重售后服务，提供了专业的维修和安装服务。消费者只需在线提交维修或安装申请，博世的专业人员就会尽快处理。
4. 客户关怀：博世关注消费者的使用体验，通过在线客服、微信客服等多种渠道，为消费者提供24小时的在线服务。消费者可以随时向客服咨询问题，寻求帮助。博世还会通过电话、短信等方式，主动关心消费者的使用情况，及时解决问题。

博世冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务政策概述

博世的三包服务政策涵盖了包修、包换和包退三个方面，适用于其售出的所有家用冰箱产品，包括但不限于冰箱、燃气灶等。这一政策旨在确保消费者在购买博世产品后，能够享受到专业、快速、全面的服务支持。

 二、包修政策

1. 保修期限：博世产品的整机免费上门保修期通常为1年（具体以产品说明书或购买合同为准），但博世提供终身上门服务，只是过保修期后会收取一定费用。
2. 保修范围：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，博世将提供免费维修服务。这包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。
3. 免费安检保养：博世每年还提供一次专业化的免费安检保养服务，以确保产品的长期稳定运行。

 三、包换政策

1. 更换条件：在购买博世产品后，若发现产品存在质量问题或不符合说明书描述，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求更换同款同型号的产品。
2. 更换流程：消费者需携带有效购机凭证（如发票、保修卡等）到指定售后服务网点进行更换。

 四、包退政策

1. 退货条件：在购买博世产品后，若发现产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，消费者可以在购买之日起的一段时间内要求退货。
2. 退货流程：消费者需携带有效购机凭证到指定售后服务网点进行退货处理。退货时，博世将根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 五、其他服务承诺

1. 全国联保：博世提供全国联保服务，无论消费者在哪里购买的博世产品，都可以享受到博世的售后服务。
2. 备件供应：在购买博世产品后，若需要更换备件，博世将提供备件供应服务。消费者可以通过拨打售后服务电话或访问博世官方网站查询备件价格和备件库存情况。
3. 24小时客服：博世设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。消费者可以随时拨打该热线进行咨询或报修。

 六、注意事项

1. 非保修范围：因用户使用、维护、保养不当造成的损坏，非博世服务网点安装、拆卸、维修而造成的损坏，以及无法提供保修卡或购机有效凭证的等情况，不属于免费保修范围。
2. 收费透明度：博世在提供服务前会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。服务完成后，博世会通过短信等方式提醒消费者确认账单。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•