三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱、洗衣机服务说明：
1. 售后服务热线：三星设立了专门的售后服务热线，消费者可以随时拨打这个电话获取专业的售后服务支持。无论是产品故障报修、安装调试还是产品使用咨询，售后服务热线都能够及时提供帮助。
2. 上门维修服务：在部分地区，三星提供上门维修服务。如果消费者的冰箱出现故障，只需要拨打售后服务热线，三星的维修人员就会尽快赶到消费者的家中进行维修，确保冰箱能够尽快恢复正常使用。
3. 定期保养服务：为了延长冰箱的使用寿命，三星提供定期保养服务。消费者可以选择自行保养，也可以预约三星的售后服务人员上门进行保养，确保冰箱保持良好的使用状态。

三星冰箱、洗衣机服务政策：

 一、包修服务

1. 保修期限：

 根据国家三包法规定执行，三星产品（如燃气灶）整机免费上门保修1年，终身上门服务，但过保修期后会收取一定费用。
 每年提供一次专业化的免费安检保养。

2. 保修范围：

 在购买三星产品之日起，享受国家“三包”规定及三星厂家规定的免费维修服务，包括小修、中修、大修和厂家规定的特殊维修。
 因产品质量问题导致的维修，三星在保修期内提供免费服务。

3. 不属于免费保修范围的情况：

 因用户使用、维护、保养不当造成损失的。
 非三星服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
 不能提供保修卡或购机有效凭证的，或保修卡和购机有效凭证经涂改过的。
 保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符的。
 在销售期内注明不实行免费保修的产品。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 超过国家规定和三星股份规定保修期的产品。

 二、包换服务

按规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以退机或换机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机或换机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的，可以换机。

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

 三、包退服务

在购买三星产品后，可以享受三星厂家规定的退货政策。如果发现购买的产品存在严重质量问题或不符合销售时的说明，可以在购买之日起的一段时间内要求退货，并根据销售时的实际情况进行退款或更换其他产品。

 四、其他服务

1. 安装调试：对于需要安装调试的产品，三星厂家提供免费的安装调试服务。在安装调试过程中产生的额外费用，如运输费、保险费等，用户需要自行承担。
2. 全国联保：三星厂家提供全国联保服务，无论在哪里购买的三星产品，都可以享受到三星的售后服务。
3. 备件供应：在购买三星产品后，如果需要更换备件，三星厂家提供备件供应服务。用户可以通过拨打售后服务电话或访问三星官网查询备件价格和备件库存情况。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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