伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：
1. 细致入微的售前服务：伊莱克斯在销售前为消费者提供详细的产品信息和指南，帮助消费者选择最适合自己的产品。
2. 专业高效的售后服务：伊莱克斯设有专门的售后服务团队，提供全面的维修和安装服务。消费者只需在伊莱克斯的官方网站或APP上在线提交维修或安装申请，伊莱克斯的专业服务人员就会尽快处理并解决问题。
3. 24小时在线客服：无论何时何地，只要消费者有问题或疑虑，伊莱克斯的24小时在线客服都会及时为消费者解答并提供帮助。这种全天候的服务使消费者在任何时候都能得到伊莱克斯的支持和帮助。
4. 个性化服务：伊莱克斯还根据消费者的不同需求提供个性化的服务。例如，对于有特殊需求的消费者，伊莱克斯可以提供定制化的产品和服务解决方案，以满足消费者的特殊需求。

伊莱克斯冰箱、洗衣机服务政策：

 一、保修期限

1. 整机保修：根据国家三包法规定，伊莱克斯冰箱整机享受一年的质保期。
2. 主要部件保修：伊莱克斯冰箱的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年的质保期。主板保修一年，主板上的高频头保三年，大规模集成电路也保三年。

此外，如果消费者通过正品渠道购买伊莱克斯冰箱，并建立了电子报修卡，可以在原有整机保修期基础上，享受额外的半年延保服务。消费者可以通过微信搜索并关注“伊莱克斯在线”公众号，绑定冰箱来享受这一服务。

 二、退换货服务

伊莱克斯冰箱推出了7天无理由退换货和15天换货服务。如果消费者在购买后遇到非人为的质量问题，可以在规定时间内申请退货或换货。

 三、维修服务

1. 保修期内的维修：在三包有效期内，如果伊莱克斯冰箱出现故障且经售后人员确认属于非人为原因造成的质量问题，消费者可以享受免费的售后维修服务。
2. 保修期外的维修：如果伊莱克斯冰箱出现故障且已超过保修期，消费者需要自行承担维修费用。维修费用通常包括检修费、维修材料费和里程费（如需上门服务）。

 四、维修流程

1. 提出维修申请：消费者需要向伊莱克斯官方客服提出维修申请，并提供详细的地址和联系方式。
2. 安排维修人员：伊莱克斯官方在收到维修申请后，会安排专门的维修人员进行上门维修或提供其他维修方案。
3. 维修确认与费用：维修人员会对冰箱故障进行原因查找与确认，如果属于三包范围内且仍在保修期内，将给予免费维修；如果不在保修期内或属于人为损坏，将告知消费者维修价格，并根据消费者意愿确定是否进行维修。

 五、注意事项

1. 保留发票：消费者在购买伊莱克斯冰箱时，应妥善保留正规销售发票，以便在需要维修或退换货时提供证明。
2. 避免非保修行为：在使用伊莱克斯冰箱时，消费者应避免刮擦、扭曲或撞击液晶屏表面等可能导致损坏的行为，以免影响保修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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