海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机服务说明：
1. 售前咨询：提供详细的产品咨询，帮助用户选择最适合自己的产品。
2. 安装服务：提供上门安装服务，确保产品能够正确、安全地安装。
3. 售后支持：对于产品使用中遇到的问题，提供及时的售后支持，如电话、在线或上门服务。
4. 维修服务：如果产品出现故障，提供快速的维修服务，确保用户的正常使用。
5. 保养指导：提供产品保养指导，帮助用户延长产品的使用寿命。
6. 用户培训：对于新产品或新功能，提供用户培训，确保用户能够充分利用产品的功能。
7. 定期回访：定期回访用户，了解产品的使用情况，及时解决问题。

海尔冰箱、洗衣机服务政策：

 一、三包服务的基本内容

海尔冰箱的三包服务主要包括：7天无理由退换货、15天换货服务，以及整机和主要部件的保修服务。

 二、保修期限及范围

1. 整机保修：按照国家三包法规定，海尔冰箱整机享受一年的质保期。如果消费者通过正品渠道购买海尔冰箱，并建立了电子报修卡，可以在原有整机保修期基础上，享受额外的半年延保服务。这一额外延保服务需要消费者通过微信搜索并关注“海尔在线”公众号，并绑定自己的冰箱来享受。
2. 主要部件保修：海尔冰箱的主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）享有三年的质保期。此外，主板保修期为一年，但主板上的高频头也享受三年的保修期。

 三、保修期的计算

1. 送货、安装、调试后的计算：三包有效期从销售者与消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算。
2. 发票日期的计算：如果不需要送货、安装、调试，三包有效期则从开具发票之日起计算。如果消费者没有正规销售发票，整机生产日期将顺延90天作为购买日期来计算保修期。

 四、保修服务的注意事项

1. 保修条件：在三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。如果丢失了发票或三包凭证，但能够提供有效证据证明该产品是在三包有效期内购买的，如销售者的发货票底联、发货票复印件、加盖销售者发票专用章的发货票记账联等有效证据，销售者、修理者仍然需要按照三包规定为消费者提供免费的修理、换货服务。
2. 非保修范围：如果产品出现故障是由于消费者使用不当（如摔落、进水等）或人为损坏（如刮擦、撞击等）造成的，将不在保修范围之内。此时，消费者需要自行承担维修费用。

 五、售后服务网点

1. 服务范围：海尔冰箱在全国范围内设有2000多家维修服务中心，为用户提供便捷、高效的售后服务。
2. 维修流程：当用户需要维修服务时，可以联系海尔的官方客服，提供详细的地址和冰箱故障情况。海尔的服务人员会安排专门的维修人员进行上门维修，维修人员会事先联系用户，对冰箱故障进行原因查找与确认。如果属于三包范围且在保修期内，会给予免费维修；如果不在保修期内，需要支付相应的维修费用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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