万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 免费送货上门：万和提供免费的送货上门服务，用户购买产品后无需担心搬运问题，万和会负责将产品安全送达用户指定的地址。

2. 免费安装调试：万和不仅负责送货，还提供免费的安装和调试服务。专业的安装工程师会上门为用户安装产品，并确保产品正常运行，让用户无后顾之忧。

3. 免费设计：万和提供免费的厨房设计服务，根据用户的需求和厨房空间，为用户提供个性化的设计方案，让用户的厨房更加美观、实用。

4. 提供改气源服务：对于需要使用不同气源的用户，万和提供专业的改气源服务，确保产品能够适应不同的气源环境，让用户使用更加方便。

5. 完善的售后服务：万和提供长达5年的保修期，让用户购买产品后享受到长期的保障。同时，万和还设有专业的售后服务团队，随时为用户提供咨询、维修等服务，确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、三包服务期限

1. 免费维修期限：在购买日期起两年内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，万和将提供免费维修服务。这一期限适用于大多数万和家电和热水器等产品。
2. 退换货期限：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

 二、三包服务内容

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的性能问题，万和将提供免费维修服务，包括更换零件或整个产品（视情况而定）。
2. 更换服务：对于某些特定产品（如热水器），万和还提供了更换服务。在特定条件下（如发票开具之日起一定期限内），若产品出现性能故障，万和可免费更换同型号同规格的商品，或提供不低于原产品性能的商品。
3. 上门服务：对于部分产品（如热水器），万和在指定城市和地区提供免费上门维修服务。若机器发生故障，消费者可拨打当地售后服务网点热线或通过万和官方微信服务号预约更换，当地维修站原则上24小时内联络并协调上门服务。

 三、保修服务条件

1. 有效购物凭证：消费者需提供真实有效的购物凭证（如发票）以享受保修服务。
2. 正常使用：产品需按照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导正常使用，非正常使用导致的损坏不在保修范围内。
3. 原厂配件：万和使用原厂配件提供保修服务，以确保维修质量。

 四、不享受免费服务的情况

1. 人为损坏：因使用不当（如接入不适当电源、使用不适当配件等）导致的人为损坏不在保修范围内。
2. 非正常使用：一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏也不享受免费服务。
3. 易耗零配件：时常更换的易耗零配件及附件（如婴儿辅食机杯子、刀具等）不在免费服务范围内。
4. 其他情况：因运输及其他意外造成的损坏、非经万和认可之维修和改装、其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏也不享受免费服务。

 五、其他注意事项

1. 保修卡：保修卡是享受保修服务的重要凭证，请消费者妥善保管。
2. 服务网点：万和在全国范围内设有多个维修网点和授权网点，消费者可凭保修卡正本和购机发票到就近的网点进行维修服务。
3. 会员增值服务：对于部分产品（如热水器），注册成为万和会员后还可享受额外的增值服务，如24小时贴身技术顾问服务、会员有奖互动等。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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