方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 产品和服务设计：方太注重设计高质量的产品，如热水器、热水器等，通过创新的技术和人性化的设计，提供舒适、安全和高效的使用体验。
2. 安装和调试：方太提供专业的安装和调试服务，确保产品的正确安装和顺利运行。在安装过程中，服务人员会耐心解答用户的疑问，确保用户了解产品的使用方法和注意事项。
3. 定期维护和保养：方太提供定期的维护和保养服务，确保产品长期稳定运行。
4. 快速响应和维修：如果用户在使用过程中遇到问题，方太提供快速响应和维修服务。
5. 用户培训和指导：方太提供用户培训和指导服务，帮助用户更好地了解和使用产品。服务人员会向用户介绍产品的各项功能和使用方法，提供操作演示和答疑解惑等服务。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、包修政策

1. 保修期限

 方太产品自用户购买之日起，享有整机保修一年的服务。但部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，方太电热水器（2021年5月1日后购机）主要部件保修期限为3年，整机保修期限为3年，但加热管、内胆、TFT显示板等主要零部件的保修期可达8年；热泵热水器（2022年1月1日后购机）主要部件保修期限为3年，整机保修期限为6年，但水箱、压缩机的保修期为6年。
 厨电产品，如油烟机、灶具、热水器等，三包期限一般按照国家相关规定执行，但方太可能会提供更加优厚的服务条款。

2. 保修范围

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，方太将提供免费维修服务。具体保修范围包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

3. 保修凭证

 用户需向方太的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
 如无发票，则查询产品编号，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算。
 如发票和产品编号全无，则用户不享受免费包修服务，需按收费指导价格标准收费。

4. 注意事项

 管材包修期为：使用方太公司指定品牌管材且通过方太服务的均按整机承诺包修。
 如果用户将家用热水器用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件都包修3个月（除非在方太公司认可的购销合同另有规定）。
 工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。
 方太提供及从方太购买的混合阀、喷头、喷头软管，及其他增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修。
 损耗类备件，如镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用。

 二、不属于免费服务范围的情况

 无法出示三包凭证。
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经方太公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害的。
 二热水器器、裸机等非正常渠道机器。

 三、包换与包退政策

 在三包期限内，如产品出现非人为损坏且符合换货或退货条件，方太将提供免费换货或退货服务。具体换货或退货条件可参照国家相关规定及方太的服务政策。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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