万家乐热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 产品质量：万家乐始终坚持以用户为中心，注重产品的质量和性能。他们通过不断的技术创新和研发，提供高效、节能、环保的产品，以满足用户的需求。同时，万家乐还采用严格的质量控制体系，确保每一台出厂的产品都符合高质量标准。
2. 安装服务：万家乐提供专业的安装服务，安装人员都经过专业培训，具有丰富的经验和技能。在安装过程中，他们会仔细检查热水器，确保其正常运行，并根据用户的需求和实际情况，提供个性化的安装方案。
3. 维修服务：如果热水器出现故障，万家乐提供及时的维修服务。他们的维修人员都经过专业培训，能够快速准确地诊断问题并进行修复。
4. 售后服务：万家乐的售后服务非常完善，他们提供定期的热水器检查和维护，确保热水器的正常运行。此外，万家乐还提供延保服务，为用户提供更长的保障期限。在售后服务过程中，万家乐的服务人员始终以用户为中心，提供热情、周到的服务。

万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、保修期限

1. 整机保修：万家乐产品自用户购买之日起，通常享有整机保修一年的服务。不过，部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。例如，万家乐电热水器和燃气热水器在2021年5月1日后购买的，整机保修期限为3年；而热泵热水器在2022年1月1日后购买的，整机保修期限为6年。
2. 主要零部件保修：主要零部件的保修期限通常长于整机保修期限。例如，万家乐电热水器的加热管、内胆、TFT显示板等主要零部件在2021年5月1日后购买的，保修期限为8年；而燃气热水器的燃烧器、热交换器、TFT显示板等主要零部件在2021年5月1日后购买的，保修期限为8年（但部分条款为6\~8年不等，具体以购买时的条款为准）。

 二、保修范围

1. 性能故障：保修服务包括因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经万家乐商家或指定服务商确认。
2. 非人为损坏：在保修期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，万家乐将提供免费维修、换货或退货服务。

 三、保修流程

1. 报修：用户需向万家乐的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
2. 上门服务：万家乐的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。
3. 费用说明：对于非保修期内的维修服务，万家乐将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。

 四、特殊规定

1. 管材包修：使用万家乐公司指定品牌管材且通过万家乐服务的，均按整机承诺包修。
2. 商业用途：如果用户将家用产品用于商业用途，如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所，则整机和主要部件的包修期限将缩短为3个月（除非在万家乐公司认可的购销合同另有规定）。
3. 工程用户：工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。
4. 增值配件：万家乐提供及从万家乐购买的混合阀、喷头、喷头软管等增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修。
5. 损耗类备件：如镁棒、滤芯、燃气过滤器等损耗类备件，无论是否在三包期内，都不享受免费服务，需按照标准收取费用。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证。
2. 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失。
4. 未经万家乐公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
6. 因不可抗力造成损害。
7. 二热水器器、裸机等非正常渠道机器。

 六、注意事项

1. 用户在享受三包服务时，应保留好产品的购买凭证和保修卡，以便在需要时提供证明。
2. 如遇售后问题，用户可直接联系万家乐的售后服务网点或拨打万家乐的咨询服务电话进行咨询和报修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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