卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 服务无距离：卡萨帝始终坚持以客户满意为目标，追求服务的个性化、差异化和标准化。他们通过服务技能、服务流程、服务信息管理系统、零配件的响应、服务品质测评等一系列措施，真正使卡萨帝服务成为公司品牌的延伸，产品亲和力的延伸，以及客户的“信任标志”。
2. 三级服务网络：卡萨帝建立了服务三级网络，包括24个服务部、153个服务片区及361个服务网点，覆盖全国各地。他们拥有售前技术支持工程师380名和售后服务工程师360名，确保“用户不满意，服务不终止”。
3. 培训服务：在产品安装过程中，卡萨帝还提供指导安装、调试和操作的培训服务。
4. 诚信为本：卡萨帝的服务理念还包括“诚信、务实、以仁为本、持续为用户创造新价值”。他们始终本着一切为客户着想，以客户满意为基准的初心，致力于提供高效可靠的产品和优质的服务体验。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
 一、三包服务期限

卡萨帝家电的三包服务期限因产品类型和购买日期的不同而有所差异。一般来说，家用热水器的保修期在1至3年之间。具体保修期限以购机发票或产品手册上的说明为准。消费者在购买产品时，应仔细查看相关凭证和手册，以了解具体的保修期限和保修范围。

 二、三包服务内容

1. 包修：在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用。
2. 包换：在符合退换货条件的情况下，消费者可以选择换货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退换货。此外，如果产品在保修期内出现无法修复的故障，也可以考虑换货。
3. 包退：同样在符合退换货条件的情况下，消费者有权要求退货。例如，自出售之日起一年内，产品经两次修理仍无法正常使用，消费者坚持退机的，商家应予以退货。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证及有效购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣环境造成损坏的。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
6. 未经商家许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏的。

 四、注意事项

1. 消费者在购买产品时，应妥善保管好购机发票和三包凭证，以便在需要维修或退换货时能够提供有效的证明。
2. 在保修期内，消费者应优先选择官方售后服务网点进行维修，以确保维修质量和售后服务的可靠性。
3. 在维修过程中，消费者有权要求修理人员对产品进行详细的故障检查和维修说明，并有权对维修结果进行检测和确认。

 五、售后服务流程

1. 消费者向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联系。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 如果在保修期内，修理人员将免费进行维修；如果超出保修期，修理人员将向消费者提供维修报价，并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。
5. 如果需要替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保所替换的旧配件得到妥善处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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