康泉热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
康泉咨询服务电话：4006-189123 
康泉热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 客户至上：康泉始终把客户的需求和满意度放在首位，致力于为客户提供优质、高效、个性化的服务。他们通过深入了解客户的需求和期望，制定针对性的解决方案，确保客户在使用产品和服务的过程中获得满意的体验。
2. 服务无距离：康泉强调服务的及时性和便捷性，无论客户在何时何地需要帮助，康泉都能够提供及时、专业的服务支持。他们建立了完善的服务网络，通过遍布全国的服务中心和售后服务工程师，为客户提供全方位的服务保障。
3. 服务品质保证：康泉注重服务的质量和效果，通过不断提升服务人员的技能水平和服务意识，确保每一次服务都能够达到客户的期望和要求。他们建立了严格的服务品质测评体系，对服务过程和结果进行持续的监控和改进，以确保服务品质的持续提升。

康泉热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、保修期限

康泉家电的保修期根据具体产品型号和购买日期有所不同，但一般家用热水器的保修期在1\~3年之间。具体保修期限通常以购机发票或产品手册上的说明为准。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。

 二、保修范围

1. 整机保修：对于部分产品，如热水器、干衣机、衣物护理机等，康泉提供整机保修服务。在保修期内，若整机出现非人为损坏的质量问题，康泉将负责免费维修或更换整机。
2. 主要零部件保修：除了整机保修外，康泉还对部分产品的主要零部件提供保修服务。这些主要零部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等。在保修期内，若这些零部件出现非人为损坏的质量问题，康泉将负责免费维修或更换零部件。

 三、保修服务流程

1. 报修：消费者需要向康泉的售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 故障检查：修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 维修或更换：若产品处于保修期内且故障非人为造成，康泉将负责免费维修或更换零部件。若产品超出保修期或故障由人为原因造成，则需要消费者承担维修费用。
4. 维修检测：维修完毕后，修理人员会与消费者一起对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。

 四、注意事项

1. 有效凭证：在保修期内享受保修服务时，消费者需要提供有效的购机发票和保修卡。若无法提供这些凭证，则可能无法享受保修服务。
2. 非保修范围：若产品出现以下情况之一，则不属于保修范围：无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 延长保修服务：消费者可以选择购买康泉的延长保修服务，以延长产品的保修期限。这些延长保修服务的质量通常较为可靠，消费者可以放心购买。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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