博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 服务无距离：博世将服务作为品牌的核心竞争力，追求服务的个性化、差异化和标准化。无论客户身在何处，博世都会尽全力提供及时、专业的服务，让客户感受到“服务无距离”。
2. 客户的损失就是我们的责任：博世以服务精神为核心，把客户的损失视为自己的责任。他们致力于通过优质的服务，最大限度地降低客户因使用产品不当而产生的损失，确保客户能够“买好泵，用好泵”。
3. 建立强大的服务体系：博世通过建立完善的服务三级网络，包括24个服务部、153个服务片区及361个服务网点，以及拥有众多售前技术支持工程师和售后服务工程师，确保能够为客户提供及时、高效的服务。
4. 追求服务品质：博世不仅注重服务的及时性和专业性，还追求服务品质的提升。他们通过不断优化服务流程、提高服务信息管理系统的效率、加强零配件的响应速度等方式，确保服务的品质和效率。

博世热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修：在规定的三包期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，博世将提供免费维修服务。具体包修期限根据产品类型和部件有所不同，例如热水器的主机质保期通常为三年，而其他一些配件的质保期可能为一年。
2. 包换：在三包期限内，若产品出现符合退换货条件的故障，且用户同意换机，博世将提供换机服务。需要注意的是，换机的具体条件可能因产品类型和故障情况而有所不同。
3. 包退：在三包期限内，若产品出现严重性能故障且无法修复，或者用户因产品故障而坚持退机，博世将提供退机服务。退机的具体条件包括产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，以及自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机等。

 二、三包服务流程

1. 报修：用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期内，用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检查：修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。如果产品处于非保修期，修理人员会向用户提供收费说明，并与用户进行费用洽谈。
3. 维修或更换：在用户同意维修或更换后，修理人员会进行相应的维修或更换工作。如果需要更换配件，服务网点会使用原厂直供的配件进行替换。
4. 维修检测：维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。在收费之后，修理人员会开具正式的证明。

 三、注意事项

1. 保修期限：用户需要了解产品的具体保修期限，并在保修期内及时报修。超过保修期的产品将不再享受免费维修服务。
2. 有效凭证：在报修时，用户需要提供有效的保修卡和购买凭据。如果无法提供这些凭证，可能会影响产品的保修服务。
3. 非保修范围：因使用、保管不当或不可抗力等因素造成的损坏不属于保修范围。此外，未经博世许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失也不属于保修范围。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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