能率热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 客户满意为目标：能率始终坚持以客户满意为服务的最高目标。他们通过了解客户的需求和期望，提供个性化的解决方案，确保客户在使用能率产品的过程中获得满意的体验。
2. 服务无距离：能率追求服务的及时性和便利性，不受地域限制，为客户提供全方位、无距离的服务。他们通过建立广泛的服务网络，确保无论客户身在何处，都能得到及时、专业的支持。
3. 客户的损失就是我们的责任：能率以服务精神为核心，将客户的损失视为自己的责任。
4. 建立强大的服务体系：能率注重建立完善的服务体系，包括服务部、服务片区和服务网点等，以确保能够覆盖广泛的客户群体。
5. 追求服务品质的提升：能率不断追求服务品质的提升和创新。他们通过优化服务流程、提高服务信息管理系统的效率、加强零配件的响应速度等方式，不断提升服务的质量和效率，以满足客户日益增长的需求和期望。

能率热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务内容

1. 包修：在产品的三包期限内，如果产品出现非人为的故障或损坏，能率将提供免费维修服务。维修过程中，如需更换配件，所用配件均为原厂直供，确保产品的质量和性能。
2. 包换：在产品自出售之日起的一定期限内（如7日内），如果产品出现主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，且用户拒绝维修，能率将提供换货服务。换货后的产品将享有与原产品相同的三包服务期限。
3. 包退：在特定条件下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或者自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能），且用户坚持退机，能率将提供退货服务。退货时，将按照三包规定扣除相应的折旧费。

 二、三包服务期限

1. 主机：质保期一般为3年，但具体期限可能因产品类型和购买时间而有所不同。在质保期内，主机出现非人为故障，将享受免费维修服务。
2. 其他配件：如发热管、内胆等，质保期可能短于主机，具体期限请参照产品说明书或咨询客服。

 三、三包服务流程

1. 报修：用户需求向售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。在保修期内，这些凭证是享受免费维修服务的必要条件。
2. 故障检查：修理人员上门后，将对产品进行故障检查，并确定故障原因。如果属于非保修范围，将向用户说明收费标准，并与用户协商费用。
3. 维修或更换：在双方达成一致后，修理人员将进行维修或更换服务。如果需要更换配件，将使用原厂配件进行替换。
4. 验收：维修或更换完成后，修理人员将与用户一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。同时，将开具正式的维修或更换证明。

 四、注意事项

1. 在享受三包服务时，请务必保留好产品的保修卡和有效购买凭证。这些凭证是享受免费维修服务和换货服务的必要条件。
2. 如果产品出现非人为故障，请及时联系售后服务网点进行报修。不要自行拆卸或维修产品，以免影响三包服务。
3. 在维修或更换过程中，如果与修理人员发生争议，请及时与公司联系，以便得到妥善处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•