万家乐热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 万家乐服务规范：其红心服务网络遍布全国各地，通过电话就近预约，可以实现24小时的服务到位，真正实现了服务的方便和快捷。
2. 万家乐电器五项100%承诺：万家乐电器红心服务承诺让用户100%满意，这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 万家乐电器六项专业服务：万家乐电器红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 万家乐电器六免费服务：万家乐电器还提供了一系列免费的服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。

万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、热水器三包服务

万家乐热水器严格遵循国家颁布的《热水器商品修理更换退货责任规定》，实行全面三包服务。具体规定如下：

1. 三包期限：

 主机：自售出之日起7天内出现国家规定的《热水器机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。自售出之日起第8日至第15日内，出现同样性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。在三包有效期内，主机出现同样性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的热水器机主机。在三包有效期内，电池、充热水器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等热水器机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。主机修理期限：送修之日起7日；因修理者自身原因使修理期超过30日的，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的热水器机主机。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
 电池：保修期为6个月。
 充热水器：保修期为12个月。
 耳机数据线：保修期为3个月。

2. 三包凭证：在购买时，用户需完整、正确且真实地填写热水器保修卡，并妥善保管有效购机凭证。在换机或维修时，用户需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
3. 特殊情况：若用户丢失有效发票和三包凭证，万家乐将以购买热水器的生产日期后第90日为开始日，为热水器提供一年期的免费保修服务。但请注意，万家乐热水器的其他配置如说明书、保修卡等不承担三包责任。

 二、热水器三包服务

万家乐热水器也提供全面的三包服务，具体规定可能因产品型号和购买时间而有所不同。以下是万家乐热水器部分产品的三包服务内容：

1. 整机与主要部件保修：部分万家乐热水器产品提供整机与主要部件保修6年的服务。这意味着在保修期内，如果热水器出现质量问题或故障，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 线下门店服务：万家乐线下门店提供30天无理由退货和365天只换不修的服务。这意味着消费者在购买万家乐热水器后，如果对产品不满意或在一年内出现机械、热水器元件性能故障，可以直接选择退货或更换新机。
3. 中高端机型保修：对于中高端热水器机型，万家乐提供长达10年的保修服务。这显示了万家乐对其产品品质的自信以及对消费者负责的态度。

 三、其他注意事项

1. 保修范围：万家乐的三包服务仅限于正常使用下出现的故障或问题。对于超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
2. 维修流程：对于需要维修的产品，消费者可以凭借有效的三包凭证和购机发票，到万家乐全国联保网络的任一联保点进行维修。在送修前，消费者需要自行备份并删除个人存储的信息和数据，以避免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。
3. 服务质量：万家乐致力于提供高质量的售后服务，但在实际执行过程中，可能会因地区、维修人员等因素的不同，导致服务质量存在差异。消费者在遇到问题时，应及时与万家乐售后服务中心联系，以便得到及时有效的解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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