老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 服务规范：老板电器红心服务网络健全，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷。
2. 客户满意：老板电器承诺让用户100%满意，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，100%将产品质量信息反馈到技术。
3. 专业服务：老板电器红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 免费服务：老板电器提供多项免费服务，如免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：老板电器的服务宗旨是“客户永远是对的”。

老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
1. 三包期限：

 自售出之日起7天内，主机出现国家规定的《热水器机商品性能故障表》所列性能故障，可包退。
 自售出之日起15天内，主机出现上述所列性能故障，可包换。
 主机在售出之日起一年内，可免费保修。
 电池保修6个月，充热水器保修12个月，耳机数据线保修3个月。

2. 三包凭证：在购买老板热水器时，用户需完整、正确且真实地填写热水器保修卡，并妥善保管有效购机凭证。在换机时，用户需提供保修卡、有效购机凭证、故障检测单等相关资料。
3. 特殊情况：若用户丢失有效发票和三包凭证，老板将以购买热水器的生产日期后第90日为开始日，为热水器提供一年期的免费保修服务。老板热水器的其他配置如说明书、保修卡等不承担三包责任。
4. 保修原则：

 保修服务仅限于正常使用下有效。如出现超出三包有效期的损坏、人为因素造成的损坏、用户私自拆机、改装或非本公司联保单位维修的情况，不实行三包。
 外观损坏、非本公司原因造成的故障、条形码及保修标识损坏等情况也不在保修范围内。

5. 换货与维修：符合包换条件的产品，用户可就近到老板公司联保点换货。在换货时，如主机有故障，免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。对于需要维修的产品，用户可到老板全国联保网络的任一联保点进行维修。
6. 维修受理：在送修及取机时，用户需填写《老板热水器维修受理单》，并确保信息完整有效。用户需自行备份并删除个人存储的信息和数据，以避免在检测、维修过程中遗失、损坏或泄密。老板售后服务中心及其工作人员不对备份或恢复信息和数据承担责任，也不承担因信息和数据遗失、损坏或泄密引起的任何后果。顾客取机时凭《老板热水器维修受理单》的用户联取机，若不慎遗失，需持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续。

 老板热水器三包服务

老板热水器的售后服务政策包括但不限于以下内容：

1. 线下门店服务：老板热水器线下门店提供30天无理由退货服务，给予消费者较大的选择空间。同时，对于热水器产品，提供365天只换不修服务，即在一年内出现机械、热水器元件性能故障，可直接更换新机。
2. 保修期限：对于中高端热水器机型，老板提供十年保修服务，为消费者提供更长期的售后保障。此外，老板热水器还提供整机与主要部件保修6年的服务（具体保修政策可能会因购买时间不同而有差异）。
3. 售后服务：老板的售后服务由品牌厂商提供，支持全国联保。如出现产品质量问题或故障，消费者可查询最近的维修点，由厂商的售后解决。也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明，享受相应期限内的退货或换货服务。
4. 服务响应：老板客服能够及时响应消费者的售后需求，安排维修人员上门服务。特别是在旺季，老板也能尽量保证较快的响应速度，减少消费者的等待时间。
5. 安装服务：老板的安装人员经过专业培训，能够严格按照标准操作进行热水器安装。同时，安装人员还会向消费者讲解热水器的使用方法和注意事项。

然而，老板热水器在实际执行售后服务政策时，可能会因地区、维修人员等因素的不同，导致服务质量存在差异。因此，消费者在遇到问题时应及时与老板客服联系，以便得到及时、有效的解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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