万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 网络健全，方便快捷：万和红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受24小时的服务。
2. 用户至上，满意百分百：万和电器对用户的满意度有着极高的追求，他们承诺100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 专业、全面的服务：万和电器红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养以及专业维修。
4. 免费服务政策：万和电器还提供了多项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：客户永远是对的：无论在任何情况下，万和电器都会积极听取用户的意见和反馈，持续改进服务，以赢得用户的信任和支持。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务期限

1. 7天包换：用户自购买万和产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于万和电商网络销售的正品）。
2. 15天/30天包退：用户自购买万和产品之日起，15日内（另有说法为30天内）出现性能故障，给予免费修理和调换，退货则按国家规定收取折旧费。
3. 一年包修：万和热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途热水器整机与主要零部件包修六个月）。万和干衣机产品整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

 二、主要零部件范围

1. 热水器（柜）、热水器：压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、电控热水器传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门等。
2. 干衣机：电机、电容器、滤波器、散热风机、排水泵、微动开关、显示板、电源板、压缩机、浮子开关等。

 三、特殊情况保修政策

1. 特殊活动期间的保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
2. 对于商用冷链产品，其保修政策可能有所不同，主要零部件包括压缩机组件、过滤器、风扇电机等。

 四、不属于“三包”范围的情况

1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏。
2. 非万和授权服务商对产品维修、拆动造成损坏。
3. 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改。
4. 因不可抗力造成损失。

 五、维修服务费用

1. 上门服务费：根据服务区域和距离的不同而有所差异，一般在50\~200元之间。
2. 检查费：若“三包”外用户上门检查后决定不再维修，需收取30元检查费。
3. 维修费用：具体根据故障类型和所需更换的零部件而定，如压缩机故障维修费用在300\~500元之间，更换压缩机费用在500\~1000元之间；电路板故障维修费用在500\~1000元之间，更换电路板费用在1000\~2000元之间。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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