方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 方太服务规范：网络健全，方便快捷。红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受24小时的服务。
2. 方太电器五项100%承诺：方太电器红心服务承诺让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 方太电器六项专业服务：方太电器红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 方太电器六免费服务：包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：客户永远是对的！这是方太服务宗旨的核心。它强调在任何情况下，都要以满足客户需求为出发点，不断提升服务质量，赢得客户的信任和满意。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、包修服务

1. 整机与主要零部件包修期限

 方太热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。公用及商业用途热水器整机与主要零部件包修六个月。
 方太干衣机整机包修一年，主要零部件包修三年。公用（商用）干衣机整机包修三个月，主要零部件包修一年。
 方太商用冷链产品主要零部件如压缩机组件、过滤器、风扇电机等包修期限根据具体产品而定。

2. 特殊情况下的保修政策

 在特殊活动期间购买的商品，其保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
 若主要零部件经过修理或更换，同一零部件包修90天。若90天的包修期在原定包修期内，则执行原包修期；若超过原包修期，则该维修备件顺延至90天包修期满。非家庭使用的备件，更换后包修期为30天。

3. 不属于包修范围的情况

 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的。
 非方太授权服务商对产品维修、拆动造成损坏的。
 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
 因不可抗力造成损失的。

 二、包换与包退服务

1. 包换服务

 用户自购买方太产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予调换（自收到商品之日起七天无理由换货仅适用于方太电商网络销售的正品）。15日内出现性能故障，给予免费调换，退货按国家规定收取折旧费。
 用户通过正规渠道购买的商品，如网络、电视、电话等，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外），退回的运费由消费者承担。若经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。

2. 包退服务

 若产品存在质量问题或不符合双方约定的标准，且符合相关法律法规的规定，消费者有权要求商家提供包退服务。

 三、售后服务保障

方太作为国内知名的家电品牌，其售后服务网络完善，拥有专业的维修团队和便捷的报修流程。消费者可以通过官网、客服电话等途径了解详细的保修政策，并在需要时及时报修，确保产品的正常使用。

 四、注意事项

1. 消费者在购买方太产品时，应妥善保管好购机凭证和相关资料，以便在需要时能够及时有效地维护自己的权益。
2. 若消费者对方太的售后服务有任何疑问或不满，可以通过官方渠道进行反馈和投诉，方太将竭诚为消费者提供满意的解决方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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