华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 网络健全，方便快捷：华帝红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务到位，真正实现方便、快捷。
2. 五项100%承诺：华帝电器红心服务承诺让用户100%满意，包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：华帝电器红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：华帝电器提供免费的咨询服务，免费预约上门设计，免费（市内）送货到门，免费安装，免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：华帝电器坚持“客户永远是对的”的服务宗旨，始终以满足客户需求为首要任务。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、三包服务内容

华帝三包服务主要包括包修、包换、包退，具体内容如下：

1. 包修：根据产品类别和故障情况，提供一定期限内的免费维修服务。华帝热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途热水器依据购机凭证日期为准，整机与主要零部件包修六个月）。其他产品如干衣机，整机包修一年，主要零部件包修三年（公用机器整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年）。
2. 包换：在购买产品后的一定时间内，若产品出现非人为原因的性能故障，且符合换货条件，用户可以选择换货。换货的具体期限和条件可参照华帝的相关政策。
3. 包退：在购买产品后的一定时间内，若产品出现非人为原因的性能故障，且符合退货条件，用户可以选择退货。退货时，用户需保持产品及其配件的完整性，并按照华帝的退货流程进行操作。

 二、三包期限

华帝产品的三包期限主要依据产品类型和国家相关法律法规来确定。一般来说，华帝热水器（柜）、热水器等产品的整机包修期为一年，主要零部件包修期为三年。对于商用或公用产品，如公用热水器和干衣机，其整机和主要零部件的包修期限可能有所不同，具体以购机凭证为准。

 三、服务流程

1. 报修：用户在使用华帝产品过程中，若出现故障，可通过拨打华帝客服热线进行报修。
2. 预约：客服人员会根据用户提供的故障描述，为用户预约专业的维修人员上门服务。
3. 维修：维修人员会在约定的时间内上门为用户提供维修服务，确保产品恢复正常使用。
4. 回访：维修完成后，华帝会安排专人对用户进行回访，了解维修效果和用户满意度。

 四、其他注意事项

1. 售后服务凭证：用户在购买华帝产品时，应妥善保管好产品购买凭证、三包凭证等售后服务凭证。这些凭证是用户享受三包服务的重要依据。
2. 非三包范围：若产品出现以下情况之一，将不享受三包服务：

 用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏；
 非华帝授权服务商对产品维修、拆动造成损坏；
 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改；
 因不可抗力造成损失。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•