海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 网络健全、方便快捷：海尔红心服务网络遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现了方便、快捷的服务体验。
2. 五项100%承诺：海尔电器红心服务致力于让顾客100%满意，承诺详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，并将100%的产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：海尔电器红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：海尔电器提供免费的咨询服务，免费预约上门设计，免费（市内）送货到门，免费安装，免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：海尔电器的服务宗旨是“客户永远是对的”，坚持以客户为中心，满足客户的需求和期望。

海尔热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、包修服务

1. 适用范围

 海尔热水器（柜）、热水器整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年（公用及商业用途热水器依据购机凭证日期为准，整机与主要零部件包修六个月）。
 海尔干衣机产品自购机之日起均享受整机一年，主要零部件三年包修政策。
 公用（商用）机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的干衣机）整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。
 压缩机、蒸发器、冷凝器等主要部件，若发生性能故障或损坏，可享受免费维修服务。同时，因制冷系统导致的性能问题也在保修范围内。

2. 特殊说明

 主要零部件修理或更换后，同一零部件包修90天，若90天的包修期在原定包修期内的，执行原包修期；如超过原包修期的，则该维修备件顺延至90天包修期满。
 非家庭使用的备件，更换后包修期为30天。
 以下情况不属于包修范围：因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏；非海尔授权服务商对产品维修、拆动造成损坏；无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证，以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的；因不可抗力造成损失。

 二、包换与包退服务

1. 退换货时限

 用户自购买海尔产品之日起，7日内出现性能故障，免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于海尔电商网络销售的正品）；用户自购买海尔产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。
 用户在正规渠道采用网络、电视、电话等方式购买的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（折价机除外），退回的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2. 特殊活动期间的保修政策

 特殊活动期间的保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。

 三、注意事项

1. 在享受“三包”服务时，消费者应妥善保管好购机凭证（如发票、购买合同等），以便在需要维修、更换或退货时能够提供有效的证明。
2. 如遇售后服务问题，消费者可及时联系海尔售后服务热线或前往海尔官方售后服务中心进行咨询和维修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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