卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 网络健全、方便快捷：卡萨帝服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。这种网络健全、方便快捷的服务模式，真正实现了用户需求的快速响应和满足。
2. 五项100%承诺：卡萨帝电器红心服务承诺让用户100%满意，这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：卡萨帝电器红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：卡萨帝电器提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）等六免费服务。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、包修服务

1. 包修期限

 热水器（柜）、热水器：整机包修一年（含免费提供一次安装服务），主要零部件包修三年。对于公用及商业用途的热水器，整机与主要零部件的包修期为六个月。
 商用冷链产品：主要零部件（如压缩机组件、过滤器、风扇电机等）的包修政策根据具体产品而定。
 干衣机：整机包修一年，主要零部件包修三年。对于公用（商用）机器，整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。

2. 包修范围

 在包修期内，因制造过程中产生的质量问题导致的故障，可享受免费维修或更换服务。
 主要部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等，若发生性能故障或损坏，也在包修范围内。

3. 注意事项

 包修服务不包括因人为操作不当、意外损伤或外部环境因素导致的故障。
 若主要零部件修理或更换后，同一零部件的包修期为90天（若该包修期在原定包修期内，则执行原包修期；若超过原包修期，则该维修备件顺延至90天包修期满）。

 二、包换服务

1. 退换货政策

 用户自购买卡萨帝产品之日起，7日内出现性能故障，可免费给予修理、调换和退货（自收到商品之日起七天无理由退货适用于卡萨帝电商网络销售的正品）。
 用户自购买卡萨帝产品之日起，15日内出现性能故障，给予免费修理和调换，退货按国家规定收取折旧费。

2. 特殊活动

 在某些特殊活动期间，卡萨帝可能会提供更优惠的包换政策，具体以活动说明和相关附加凭证为准。

 三、包退服务

1. 退货条件

 用户购买的卡萨帝产品在规定的时间内（如7日或15日内）出现性能故障，且符合退货条件的，可享受退货服务。
 退货时需提供有效的购买凭证和“三包”凭证。

2. 注意事项

 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏的，不在退货范围内。
 非卡萨帝授权服务商对产品维修、拆动造成损坏的，也不在退货范围内。

 四、其他注意事项

1. 售后服务网络

 卡萨帝作为国内知名的家电品牌，其售后服务网络完善，拥有专业的维修团队和便捷的报修流程。
 消费者可以通过官网、客服电话等途径了解详细的保修流程，并在需要时及时报修。

2. 投诉与调解

 若消费者对卡萨帝的售后服务有任何不满或投诉，可以通过全国消费者投诉信息公示平台等渠道进行投诉。
 相关部门将依法进行调解和处理，保障消费者的合法权益。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•