博世热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 网络健全、方便快捷：红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务，真正实现方便、快捷。
2. 用户满意：博世电器致力于让用户100%满意，这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 全方位的专业服务：博世电器红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：博世电器还提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免费安装材料费（标准配置）。
5. 客户至上：博世电器的服务宗旨是“客户永远是对的”。这一理念贯穿于博世电器的所有服务中，体现了对用户的尊重和关怀。

博世热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、包修政策

1. 服务热线与网点：

 博世提供7×24小时的电话服务，幸福服务热线为。
 博世在全国范围内设有1800余家服务网点，拥有6000余名专业服务工程师。

2. 包修期限与条件：

 在产品售出之日起的特定时间内（通常为三包有效期内），若产品出现性能故障，可享受免费修理服务。
 三包有效期依据国家相关规定执行，不同产品的具体期限可能有所不同。

3. 免费修理范围：

 在包修期限内，因产品自身质量问题导致的性能故障，可享受免费修理服务。
 修理过程中使用的配件均为原厂直供。

4. 不属于免费保修范围的情况：

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 二、包换政策

1. 换货条件：

 产品售出之日起7日内，若发生主要性能故障，消费者有权选择换货。
 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，可凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责免费调换同型号同规格的产品。

2. 换货流程：

 消费者向销售者提出换货要求。
 销售者确认换货条件满足后，免费为消费者调换同型号同规格的产品。
 换货后的产品重新计算三包有效期。

 三、包退政策

1. 退货条件：

 产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货。
 在三包有效期内，符合换货条件但销售者无同型号同规格产品可供调换，且消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予以退货。
 自出售之日起一年内，产品联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

2. 退货流程：

 消费者向销售者提出退货要求。
 销售者确认退货条件满足后，为消费者办理退货手续。
 对于已使用过的商品，销售者可能按相关规定收取折旧费。

 四、其他注意事项

1. 购买凭证与保修卡：在保修期内享受服务时，请务必提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。
2. 售后服务网点：消费者可通过博世官网或客服热线查询附近的售后服务网点。
3. 争议解决：若修理过程中发生争议，消费者可与修理人员进行沟通协商，或向销售者、生产者反映情况。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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