樱花热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱花咨询服务电话：4006-189123 
樱花热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 网络健全、方便快捷：樱花电器红心服务网络遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷的服务。
2. 100%承诺：樱花电器红心服务承诺100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：樱花电器红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：樱花电器提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）的六免费服务。
5. 服务宗旨：樱花电器坚持以“客户永远是对的”为服务宗旨，致力于为客户提供最满意的服务。

樱花热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：樱花电视整机保修期为一年，自销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。在保修期内，若电视出现非人为损坏的质量问题，樱花将提供免费维修服务。
2. 主要部件保修：樱花电视的主要部件，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，保修期为三年。同样，在保修期内，若这些部件出现非人为损坏的质量问题，樱花将提供免费维修服务。

 二、安装调试政策

1. 免费调试服务：对于互联网热水器消费者，自购机之日起一年内的，樱花公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非樱花底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。

 三、退换货政策

1. 退货政策：在购买后30天内，若电视出现质量问题，消费者可以选择退货。
2. 换货政策：在购买后180天内，若电视出现质量问题，消费者可以选择换货。

 四、不属于免费维修范围的情况

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，以下情形不属于樱花三包服务范围，需实施收费维修服务：

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经樱花服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包有效期的。

 五、售后服务联系方式

樱花设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。在保修期内，若电视出现质量问题，消费者可以拨打此电话寻求免费维修服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•