华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务说明：
1. 客户关怀系统：华帝为消费者提供了完善的客户关怀系统，提供7×24小时的终身全方位服务。
2. 全国服务网络：华帝在全国拥有3000多个服务网点，使得便捷的服务就在消费者身边。
3. 超长服务周期与增值服务：华帝提供超长的服务周期，以及免费检修与保养等增值服务。
4. 服务准则与体系：华帝在为消费者服务的过程中，遵循一定的服务准则，包括1个准则、3个满意、5个管控和0距离的服务体系。
5. 从消费者需求出发：华帝致力于从中国家庭热水器生活的真实消费场景和需求出发，提供符合消费者需求的产品和服务。
6. 全生命周期服务：华帝为消费者提供全生命周期的服务，从产品购买、安装、使用到维修和保养，都提供全方位的支持。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、三包服务期限与范围

1. 期限设定

 华帝产品自用户购买之日起，通常享有整机保修一年的服务。不过，部分产品根据其特性和使用情况，保修期可能有所延长。
 在三包期限内，如产品出现非人为损坏的性能故障，华帝将提供免费维修、换货或退货服务。

2. 保修范围

 包括但不限于产品的核心部件、功能故障等。
 消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生主要性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
 在三包有效期内，如产品经两次修理仍不能正常使用（指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。

 二、包修服务规定

1. 报修流程

 用户需向华帝的售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。
 用户也可以通过华帝的24小时咨询服务电话进行报修。

2. 上门服务

 华帝的售后服务团队将及时与用户联系，并安排专业人员上门进行故障检测和维修。
 如产品需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，确保维修质量。

3. 费用说明

 在保修期内，因产品本身质量问题导致的性能故障，且这些故障需经华帝商家或指定服务商确认，维修服务是免费的。
 对于非保修期内的维修服务，华帝将按照公司规定的收费指导价格执行，并在维修前与用户进行费用洽谈，确保双方达成一致。

 三、特别提示

1. 无法享受免费保修的情况

 无法出示三包凭证。
 三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
 未经华帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
 因不可抗力造成损害的。
 二热水器器、裸机等非正常渠道机器。

2. 工程用户

 工程用户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购，如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。
 工程用途的机器包修时间按照工程协议约定执行，最长不能超过零售执行政策。

3. 增值配件

 华帝提供及从华帝购买的混合阀、喷头、喷头软管，及其他增值配件，不按照整机包修。
 单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照1年时间保修。

4. 损耗类备件

 损耗类备件，如镁棒、滤芯、燃气过滤器等，无论是否在三包期内，都不享受免费，按照标准收取费用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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