多田热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、保修期限

多田家电的保修期根据具体产品型号和购买日期有所不同，但一般家用热水器的保修期在1\~3年之间。具体保修期限通常以购机发票或产品手册上的说明为准。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。

 二、保修范围

1. 整机保修：对于部分产品，如热水器、干衣机、衣物护理机等，多田提供整机保修服务。在保修期内，若整机出现非人为损坏的质量问题，多田将负责免费维修或更换整机。
2. 主要零部件保修：除了整机保修外，多田还对部分产品的主要零部件提供保修服务。这些主要零部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等。在保修期内，若这些零部件出现非人为损坏的质量问题，多田将负责免费维修或更换零部件。

 三、保修服务流程

1. 报修：消费者需要向多田的售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 故障检查：修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 维修或更换：若产品处于保修期内且故障非人为造成，多田将负责免费维修或更换零部件。若产品超出保修期或故障由人为原因造成，则需要消费者承担维修费用。
4. 维修检测：维修完毕后，修理人员会与消费者一起对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。

 四、注意事项

1. 有效凭证：在保修期内享受保修服务时，消费者需要提供有效的购机发票和保修卡。若无法提供这些凭证，则可能无法享受保修服务。
2. 非保修范围：若产品出现以下情况之一，则不属于保修范围：无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 延长保修服务：消费者可以选择购买多田的延长保修服务，以延长产品的保修期限。这些延长保修服务的质量通常较为可靠，消费者可以放心购买。

多田热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
1. 1350服务体系：多田在行业首批推出并不断夯实1350（一生为您）服务体系，这是为了让消费者能够享受全程无忧的购物体验。
2. 热水器六年质保：早在2016年，多田就率先在行业中推出了“多田热水器整机六年质保”服务。这一举措极大地提升了热水器行业的整体服务水准，同时也消除了消费者对热水器质量的疑虑，让他们可以“放心买”。
3. 热水器24小时远程排忧服务：在疫情等特定时期，多田面向全国所有家庭开通了免费的、并不限品牌的“多田在线-热水器24小时远程排忧服务”。
4. 热水器空间免费电路改造服务：为了让热水器能够更加顺畅地进入中国家庭，多田提供了“热水器空间免费电路改造服务”。
5. 多田闪装服务：为了满足中国家庭对热水器产品的快速安装和维修需求，多田在2021年于天津率先推行了“多田闪装”服务。这一服务包含了“2小时快速换装＋8大免费服务”，。

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