美的热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务范围

美的的三包服务通常涵盖其生产的各类厨电产品，包括但不限于油烟机、灶具、洗碗机、烤箱等。这些服务旨在确保消费者在购买美的产品后能够享受到高质量、有保障的售后服务。

 二、三包服务期限

1. 7天无理由退换货：产品售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理，且修理、换货、退货没有顺序之分。销售者应当按消费者的要求免费进行退货、换货或修理。
2. 15天换货保障：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3. 三包有效期：在三包有效期内，产品若经修理两次仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货。此外，若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

 三、三包服务内容

1. 免费上门安装调试：新购买的产品可享受免费上门安装调试服务。
2. 免费上门设计：针对特定产品（如洗碗机、下排集成灶、Y系列灶蒸烤、吊顶油烟机），美的提供免费上门设计服务。
3. 改气源服务：对于燃气类产品，美的提供改气源服务以满足消费者的不同需求。
4. 预埋烟管服务：针对烟机类产品，美的提供免费预埋烟管服务，以避免装修返工带来的不便。

 四、不属于免费保修范围的情况

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非美的公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 五、维修服务流程

1. 消费者向售后服务网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（如处于保修期内）。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若为非保修期内的故障，修理人员将向消费者提供收费标准，并与消费者进行费用洽谈。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不再退回出售公司。

 六、联系方式

美的的三包服务热线为，提供7x24小时的电话服务。此外，消费者还可以通过美的官方网站、官方微信等渠道进行预约维修和咨询。

美的热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、引言

美的作为新能源领域的领军企业，一直秉持着以用户为中心的服务理念，致力于为用户提供高品质、高效率的清洁能源产品和服务。为规范服务行为，提升服务质量，特制定本服务理念准则文档，明确美的的服务原则和政策。

二、服务理念准则

1. 诚信合作基石

美的坚持诚信合作原则，与供应商、经销商等合作伙伴建立公平、公正、透明的合作关系。我们注重合同精神，严格履行合同条款，确保双方权益得到保障。同时，我们积极寻求与合作伙伴的共赢发展，共同推动新能源产业的繁荣发展。

2. 用户温暖为先

美的始终将用户放在首位，以温暖用户为先。我们注重用户需求，深入了解用户的实际需求和期望，为用户提供量身定制的解决方案。同时，我们关注用户体验，不断优化产品和服务，确保用户在使用过程中感受到美的的温暖和关怀。

3. 真心服务无欺

美的坚持真心真意服务，无虚假、无欺骗。我们注重服务品质，提供真诚、热情、专业的服务。无论用户遇到任何问题或困难，我们都会及时响应，耐心解答，为用户提供满意的解决方案。同时，我们鼓励员工诚信服务，坚决杜绝任何形式的服务欺诈行为。

4. 六个一政策推行

美的推行“六个一”服务政策，即一次上门解决、一次服务到位、一次维修满意、一次回访跟踪、一次用户培训、一次质保承诺。我们致力于通过这一政策，确保用户在购买和使用美的产品过程中享受到便捷、高效、专业的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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