方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、包修政策

方太产品提供一定期限内的免费包修服务。在包修期内，若产品出现性能故障，方太将提供免费维修服务。具体包修期限和条件可能因产品类型和购买时间而有所不同。在包修期内，消费者需要保留好产品的保修卡和有效购买凭证，以便在需要维修时提供证明。

同时，方太的售后服务团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和产品的安全可靠性。

 二、包换政策

在规定的三包期限内，若产品出现以下情况之一，且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），用户坚持退机的。

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 三、不属于免费保修范围的情况

在以下情况下，方太不提供免费保修服务，而是实行收费修理：

1. 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票的。
4. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。
6. 由于产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 四、服务渠道和联系方式

方太提供多种服务渠道和联系方式，以便消费者及时获得售后服务。消费者可以通过拨打方太幸福服务热线或联系方太官方微信fotile96进行预约维修、咨询产品问题或投诉等。此外，方太在全国范围内设有1800余家服务网点和6000余名专业服务工程师，可以为消费者提供快速、专业的售后服务。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
一、诚实守信为基石

在方太，诚实守信不仅是企业道德的基本要求，更是我们服务体系的基石。我们承诺，对所有用户提供的信息保持绝对的保密性，对服务承诺做到言出必行，确保每一项服务都能按照约定的标准和质量完成。诚实守信，让我们的服务更加可靠，赢得了用户的广泛信赖。

二、温暖用户为核心

温暖，是方太服务的灵魂。我们深知，每一个选择方太的用户，都是对我们品牌的信任与期待。因此，我们始终将用户的满意度放在首位，通过细致入微的服务，让用户在每一个季节都能感受到来自方太的温暖关怀。从产品设计到安装维护，每一个环节都力求超越用户的期待，让温暖成为我们与用户之间最坚实的桥梁。

三、真心真意服原则

真心真意，是方太服务团队的工作态度。我们坚持用心倾听用户的声音，真诚地解决用户的每一个问题，无论大小，都力求做到最好。我们相信，只有真心才能换来真心，只有真诚的服务才能赢得用户的长期支持。

四、六个一服务政策

方太创新性地推出了“六个一”服务政策，即：一小时内响应、一天内上门、一次解决问题、一周内回访、一月内跟踪、一年质保无忧。这一政策确保了服务的及时性和有效性，让用户享受到更加便捷、高效的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•