万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
 一、三包服务范围

1. 整机保修：万和电视机整机保修期为一年，即从购买之日起一年内，若电视机出现非人为损坏的质量问题，可享受免费维修服务。
2. 主要部件保修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期为三年。在保修期内，若这些部件出现质量问题，同样可享受免费维修服务。

 二、三包服务期限计算

1. 上门安装调试日期：若购机30天内经万和授权服务人员提供上门安装或调试服务，则三包服务有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 开具有效发票日期：若购机超过30天，未要求提供安装或调试服务，则三包服务有效期从开具有效发票日期开始计算。若无购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品三包有效期的起始时间。

 三、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非经万和服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
3. 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
4. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
5. 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
6. 超过三包服务有效期的。

 四、其他服务政策

1. 免费调试服务：对于互联网热水器消费者，自购机之日起一年内的，万和公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
2. 特殊安装服务：若消费者选购非万和底座、挂架，或需要特殊安装服务（如挂装面为特殊墙体、平板彩电吸顶吊装等），需另行协商并签订特殊安装服务协议，且可能收取相关费用。
3. 退换货政策：在购买后30天内出现质量问题，消费者可以选择退货；在购买后180天内出现质量问题，可以选择换货。但需注意，此政策可能因销售渠道不同而有所差异，具体以销售渠道的政策为准。

 五、售后服务联系方式

万和集团设有全国统一服务热线，方便消费者随时咨询和报修。在保修期内，若电视机出现质量问题，消费者可拨打此热线电话进行报修或咨询相关服务政策。

万和热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、用户至上，以客为尊

万和将用户放在首位，致力于满足用户的多样化需求。无论是产品设计、生产还是售后服务，都以用户的使用体验和满意度为核心。万和深知用户是品牌发展的基石，因此，始终坚持用户至上的原则，以客为尊，为用户提供最优质的服务。

 二、精益求精，追求卓越

万和在服务上不断追求卓越，力求将每一项服务都做到极致。从产品咨询、购买指导到售后服务，万和都注重细节，精益求精。通过不断提升服务质量，万和赢得了用户的广泛赞誉和信赖。

 三、专业高效，快速响应

万和拥有专业的服务团队，具备丰富的产品知识和维修经验。无论是产品咨询、维修还是投诉处理，万和的服务人员都能迅速响应，为用户提供专业、高效的解决方案。同时，万和还注重服务的时效性，确保用户的问题能够在最短的时间内得到解决。

 四、贴心关怀，真诚服务

万和的服务理念中融入了贴心的关怀和真诚的服务。万和的服务人员始终以热情、耐心的态度对待每一位用户，用真诚的心去倾听用户的需求和意见。通过贴心的关怀和真诚的服务，万和与用户之间建立了深厚的信任和友谊。

 五、持续创新，不断进步

万和在服务上不断创新，不断探索新的服务模式和方法。通过引入先进的技术和管理理念，万和不断提升服务水平和效率，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。同时，万和还注重服务的个性化和定制化，以满足不同用户的个性化需求。

 六、践行承诺，树立口碑

万和始终坚守自己的承诺，以诚信为本，为用户提供最优质的服务。无论是产品的质量保证还是售后服务的承诺，万和都始终如一地履行自己的责任和义务。通过践行承诺，万和树立了良好的口碑和品牌形象。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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