方太热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务范围

1. 整机包修：方太电视整机保修期为一年。在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，售后人员将提供免费维修服务。
2. 主要部件包修：主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器，这些部件的保修期为三年。在保修期内，如果主要部件出现质量问题，消费者可以享受免费维修服务。

 二、三包有效期计算

1. 购机30天内：如果方太授权服务人员提供了上门安装或调试服务，那么三包有效期以上门安装调试日期开始计算。
2. 购机超过30天：如果未要求提供安装或调试服务，那么三包有效期从开具有效发票日期开始计算。

 三、其他规定

1. 不属于免费维修范围：

 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非经方太服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码的。
 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
 超过三包有效期的。

2. 安装调试政策：

 对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。
 消费者选购非方太底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它热水器等损坏或人身伤害等的，方太不承担任何责任），并且实行有偿服务。
 对于消费者所购产品的特殊安装服务（如挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求方太提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用。
 对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，方太不提供此项服务。

方太热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、用户至上，贴心服务

方太品牌始终将用户需求放在首位，通过深入了解用户的生活方式和需求，提供定制化的产品和服务。其服务理念中的“用户至上”不仅体现在产品设计和制造上，更贯穿于售前、售中和售后的每一个环节。方太品牌通过提供贴心、专业的服务，让用户感受到品牌的关怀和温暖。

 二、惟精惟一，精益求精

方太品牌在服务上追求“惟精惟一，精益求精”的匠人精神。这意味着方太在服务上不断追求卓越，从各个维度不断升级服务体验。无论是产品的安装、调试，还是后期的维护、保养，方太都力求做到最好。通过提供专业的安检服务、送油网服务等，方太确保用户在使用过程中能够享受到最佳的产品性能和服务体验。

 三、三永久服务承诺

方太品牌提出了“三永久”服务承诺，即“热水器永久免费安检服务”、“吸油烟机永久免费送油网”及“整体厨房永久免费保养”。这些服务承诺不仅体现了方太对产品的自信，更体现了对用户的关爱和责任感。通过提供这些长期的服务承诺，方太让用户在使用过程中更加安心、放心。

 四、专业团队，高效服务

方太品牌拥有专业的服务团队，包括技术精湛的安装工程师和经验丰富的售后服务人员。他们经过严格的培训和考核，具备丰富的产品知识和服务技能。无论是产品的安装、调试，还是故障的处理、维修，方太的专业团队都能够迅速响应并提供高效的服务。

 五、全国联保，便捷服务

方太品牌在全国范围内建立了完善的销售和服务网络，实现了全国联保。这意味着无论用户身处何地，都能够享受到方太提供的便捷服务。用户可以通过拨打全国统一服务热线或访问官方网站等方式，轻松获得方太品牌提供的咨询、报修等服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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