阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在阿里斯顿家用热水器小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 三包服务范围

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。

以下项目不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

 整机及主要零部件三包服务期

两门、三门热水器；对开门热水器；多门热水器；嵌入式热水器；酒柜；美妆热水器；热水器、洗干一体机；壁挂式热水器；干衣机；洗碗机；消毒柜；烤箱；蒸箱；暖碟抽屉；真空抽屉；吸尘器；电热水器；小厨宝；饮水机；反渗透净饮机；咖啡机；家用小热水器等，整机及主要零部件三包服务期有所不同，具体以产品说明书或厂家规定为准。

 修理保用期

1. 主要零部件维修后保用期为12个月。
2. 非主要零部件维修后保用期为4个月。
3. 商业用途机器维修后保用期为30天。

 其他规定

1. 现场维修仅可适用于嵌入式家电、非嵌入式大家电（不包含美妆热水器）和热水器。
2. 适宜运输且适用本三包服务条款的非嵌入式小家电机器（不包含热水器）及美妆热水器，如非嵌入式咖啡机，须寄至厂家指定的地点：博西华生活热水器服务站。
3. 产品自购机之日起，7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理；8至15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。性能故障指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合明示的质量状况。
4. 在整机“三包”有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理者提供的修理记录证明，由阿里斯顿家电负责调换同型号或同等级的产品。用户愿意调换高一档次的机器，应按公司规定补差价。
5. 原厂配件及附件的三包服务期与整机或主要零部件有所不同，具体以厂家规定为准。
6. 仅针对2021年6月24日前购买的机器，三包服务以机器收货日期作为起始日期。

 延保政策

此外，阿里斯顿家电还提供延保服务，即“官方全面保障”保修计划，客户可以根据自己实际情况选择不同年限（如4年、6年或8年）的延保产品。该计划包括以下内容：

1. 人工费、上门费、检测费、配件费全免，对符合延保条件的维修服务，免费范围包括零配件费、人工费和上门费等全部费用。
2. 在延保期内，如产品无法修复，提供换机服务。

不过，延保服务也有一些限制条件，例如：

1. 全保障服务自付款之日起30天后生效，购买未满30天不享受免费服务。
2. 延保服务仅限正常居家生活使用的热水器。
3. 灶具类产品不适用8年全保障保修。

阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、以用户为中心，追求极致体验

阿里斯顿始终坚持“不断创新，追求卓越”的总方针，以用户为中心，致力于提供无与伦比的产品和顾客体验。从研发、制造到服务，阿里斯顿都严格把控质量，确保用户能够享受到最佳的使用体验。同时，阿里斯顿还注重与用户的沟通和互动，及时收集用户的意见和建议，不断改进和提升服务水平。

 二、专业团队，高效服务

阿里斯顿拥有一支专业、高效的服务团队，他们具备丰富的产品知识和维修经验，能够为用户提供专业、精准的服务。无论是售前咨询、售中指导还是售后维修，阿里斯顿的服务人员都能够迅速响应并解决问题。此外，阿里斯顿还建立了完善的服务体系，包括服务热线、服务网点等，确保用户能够随时随地享受到便捷的服务。

 三、全程服务，无忧保障

阿里斯顿提供全程服务保障，从用户购买产品开始，就为用户提供全方位的服务支持。售前阶段，阿里斯顿的销售人员会为用户提供详细的产品介绍和购买建议；售中阶段，阿里斯顿的专业人员会为用户提供安装和调试服务；售后阶段，阿里斯顿的维修团队会为用户提供及时的维修和保养服务。此外，阿里斯顿还为用户提供延长保修、定期保养等增值服务，确保用户在使用过程中无后顾之忧。

 四、诚信为本，承诺必达

阿里斯顿秉承诚信为本的原则，承诺为用户提供真实、准确的信息和服务。公司的服务人员会严格遵守服务规范和操作流程，确保为用户提供的服务符合承诺的标准和质量。同时，阿里斯顿还注重与用户的沟通和反馈，及时收集用户的意见和建议，不断改进和提升服务水平。这种诚信服务的态度赢得了用户的信赖和好评。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•