帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务内容

1. 免费修理：在三包有效期内，帅康将对产品提供免费修理服务，包括材料费和工时费。修理范围涵盖产品整机及主要部件。
2. 更换与退货：在特定条件下，消费者有权要求更换或退货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，消费者可以选择退机。若产品自出售之日起一年内，因主要性能故障联系两次以上仍无法修好，且消费者坚持退机的，帅康将按照相关规定办理退机手续。

 二、三包有效期

1. 整机及主要部件：各产品的整机及主要部件的三包有效期因产品型号和购买时间等因素而有所不同，具体以开具的发票或实际交付日期为准。
2. 特殊说明：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件的三包有效期均为六个月。此外，帅康降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行三包责任。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者需向帅康售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 故障检测：维修人员将上门对产品进行故障检测，并确定故障原因。若产品处于保修期内，则无需支付检测费用。
3. 维修或更换：根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 验收与反馈：维修或更换完成后，消费者需对产品进行验收。若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向帅康公司投诉并提出改进建议。

 四、不属于三包服务的范围

1. 无有效凭证：无法出示三包凭证及有效购买凭据的产品。
2. 凭证不符：三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的产品。
3. 人为损坏：因消费者使用、保管不当或自行拆修等原因造成的损坏。
4. 不可抗力：因不可抗力造成的产品损坏。
5. 超过保修期：已超过三包有效期的产品。

 五、其他注意事项

1. 保留凭证：消费者在购买产品时应妥善保管好购货凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或更换时提供有效证明。
2. 及时报修：若产品出现故障，消费者应及时向帅康售后服务网点报修，以免错过保修期限。
3. 了解政策：消费者在购买产品前应了解并熟悉相关的三包服务政策，以便在需要时能够及时、有效地享受售后服务。

帅康热水器、燃气灶、油烟机服务政策：
 一、服务理念核心

帅康秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，致力于不断提高客户服务的质量。这一理念贯穿于售前、售中以及售后服务的每一个环节，确保客户在选购、使用产品以及后续维护过程中都能享受到贴心、专业的服务。

 二、服务内容

1. 专业咨询：帅康设有专业的销售团队和客服团队，能够为客户提供详尽的产品介绍、性能参数、使用说明以及购买建议等咨询服务。无论是线上还是线下，客户都能方便快捷地获取所需信息。
2. 快速响应：帅康建立了完善的服务体系，确保客户在需要帮助时能够迅速得到响应。无论是产品咨询、报修还是投诉，帅康都会在最短的时间内给予回复和处理。
3. 上门服务：帅康提供免费的上门安装、调试和维修服务。服务人员均经过专业培训，具备丰富的产品知识和维修经验，能够为客户提供专业、高效的解决方案。
4. 定期回访：帅康注重与客户的沟通和交流，定期通过电话、邮件或上门等方式进行回访，了解客户的使用情况和满意度，以便及时发现问题并进行改进。

 三、服务特色

1. 全程专心头等舱服务：帅康推出“全程专心头等舱”服务，包括免费产品咨询、免费设计、免费上门安装调试（材料费另计）、免费定期跟踪保养以及一年内免费整机维修等，确保客户在使用过程中享受到尊贵、快捷、全方位的售后服务。
2. 国际联保服务：帅康提供全球国际联保服务，无论客户身处何地，都能享受到帅康的专业服务。
3. 个性化服务：帅康注重客户的个性化需求，提供定制化的产品和服务方案，确保客户能够选购到最适合自己的产品。

 四、服务承诺

帅康始终坚守品质承诺与匠心服务，以客户需求为导向，以创新为动力，以匠心致初心。帅康致力于为客户提供安全、耐用、性价比高的厨卫热水器产品，并承诺在产品使用过程中提供全方位的专业服务支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•