多田热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务内容

1. 整机保修：

 多田家电产品的整机通常保修一年，但具体保修期限可能因产品类型和购买时间而有所不同。例如，对于热水器、洗干一体机、洗碗机等产品，整机保修期为一年。而对于某些特定产品，如咖啡机，整机保修期可能为两年。

2. 主要零部件保修：

 主要零部件的保修期限通常长于整机保修期。对于热水器等产品，主要零部件（如电机、定时器、程控器、电容器等）保修期为三年。同时，多田还额外承诺对部分主要零部件（如电源模块、操作模块、显示模块等）进行保修。
 不同产品的主要零部件保修期限和范围可能有所不同，具体以购买时的产品说明和保修凭证为准。

 二、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前购买的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。如果无购机发票，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。
 如果既无购机发票也无销售凭证或销售合同，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 对于在购机一年内通过原厂服务安装且在小程序绑定的家电，以安装日期作为三包服务起始期（当任意三包有效凭证日期晚于安装日期时，以安装日期为准）。

2. 2024年7月1日（含）起购买的机器：

 需要安装的机器以安装日期作为三包服务起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。如果无收货日期，则以购机发票日期作为起始日期。如果既无购机发票也无收货日期，则以销售凭证或销售合同的日期作为起始日期。如果以上凭证均无，则以生产月的最后一天作为起始日期。

 三、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非多田责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障或问题。
4. 无法确认系正版产品或其他多田另行通知的不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经多田授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非多田提供的原装配件而造成的机器问题。

 四、申请三包服务流程

1. 确保手中有购买凭证（如发票）和机器型号信息。
2. 通过多田官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
3. 提供购买凭证和机器型号信息，说明故障情况。
4. 客服人员将指导您进行保修申请，并安排授权维修人员上门检查并维修机器。

 五、注意事项

1. 消费者在购买多田产品时，应妥善保管好购买凭证和保修卡，以便在需要维修时能够提供有效的证明。
2. 如果消费者在使用过程中遇到任何问题或需要咨询售后服务相关政策，可以拨打多田的客服热线或联系其官方客服进行咨询。

多田热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、服务宗旨与理念

多田的服务宗旨是“质量第一，信誉为本”，这体现了多田对产品质量和服务水平的重视。同时，多田的服务理念是“用心创造感动，专业铸造卓越”，这体现了多田在服务过程中注重细节、追求卓越的精神。

 二、服务流程与标准

1. 快速响应：多田致力于提供快速的服务响应，确保客户在遇到问题时能够得到及时的帮助和解决方案。
2. 专业技术：多田拥有专业的服务团队，具备丰富的技术知识和实践经验，能够为客户提供准确、高效的技术支持。
3. 透明公开：多田在服务过程中保持透明公开，向客户公开收费标准和服务记录单，并请用户签署意见，确保服务的公正性和客户的知情权。
4. 上门服务：多田提供上门服务，服务人员会出示“大拇指”服务资格证，确保服务的专业性和可靠性。

 三、服务承诺与保障

1. 服务承诺：多田承诺提供优质的售后服务，确保客户在使用过程中得到全面的支持和保障。
2. 质量保障：多田注重产品质量，通过严格的质量控制和检测流程，确保产品符合国家标准和客户要求。
3. 售后支持：多田提供完善的售后支持，包括维修、保养、咨询等，确保客户在使用过程中得到及时、有效的帮助。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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