帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务期限

1. 7日退货：

 在线商店销售的热水器、电视等产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货。但请注意，七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。
 如在收货之日起7日内（含），产品出现国家规定的性能故障，并经帅康官方授权服务点检测确认，消费者可以选择维修、更换同型号同规格的产品或退货。

2. 15日换货：

 线下购买或线上购买自收货之日起15日内（含），如果产品出现符合三包规定的性能故障，并经帅康官方授权服务点检测确认，消费者可以选择修理或更换同型号同规格的产品。

3. 一年保修：

 自购买之日起一年内（含），如果产品出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经帅康官方授权的维修、服务网点检测确认，消费者可以享受免费维修服务。
 若上述故障经两次维修仍不能正常使用，消费者可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，要求销售商负责免费更换同型号同规格的产品。

 二、三包服务条件

1. 在三包有效期内，消费者必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利。
2. 如消费者丢失购机发票和三包凭证，且不能提供有效证据，则消费者可享受从出厂日期后15个月的免费保修。
3. 三包服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及特定情况（如超过三包有效期、无三包凭证及有效发货票、三包凭证内容与商品实物标识不符或涂改、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏等）下的产品，不实行三包，但可以实行收费修理。

 三、特别说明

1. 对于受潮、进液、严重损坏或非法改装的产品在处理后可能会出现一些其它问题，帅康公司恕不负责恢复产品原样。
2. 对于人为损坏的故障机（如进水、受潮、摔坏、使用不当等），私自拆开或在其他非帅康指定维修点维修并造成损坏的产品，以及超过保修期限的产品，帅康公司可提供维修服务，但需收取材料费。

 四、服务网点与联系方式

1. 帅康在全国范围内设立了多个服务中心，为用户提供便捷的服务渠道。
2. 消费者可以访问帅康官网或联系帅康官方客服了解具体的服务网点和联系方式。

帅康热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 一、服务理念的核心

帅康的服务理念以“用心创造感动，专业铸造卓越”为核心，这一理念贯穿于帅康产品售前、售中、售后的每一个环节，旨在为客户提供超越期待的服务体验。

 二、服务理念的具体体现

1. 全天候客服支持

 帅康提供24小时客服在线支持，无论客户在何时遇到问题，都能得到及时、专业的解答和帮助。

2. 快速上门服务

 在接到客户报修后，帅康会迅速安排技术人员上门服务，确保客户的热水器问题得到及时解决。

3. 公开透明服务流程

 帅康在服务过程中，会明确告知客户服务流程、所需时间、费用等信息，确保客户对整个服务过程有清晰的认识。

4. 技术过硬服务团队

 帅康拥有一支技术精湛、经验丰富的服务团队，他们经过专业培训，能够为客户提供高质量的技术支持和维修服务。

5. 先检测后维修原则

 在维修前，帅康的技术人员会先对热水器进行全面的检测，找出问题所在，并向客户详细解释故障原因及维修方案，经客户同意后再进行维修。

6. 主动定期回访服务

 帅康会定期回访客户，了解热水器的使用状况、客户满意度及潜在需求，以便及时调整服务策略，提供更优质的服务。

7. 客户满意为服务标准

 帅康将客户满意度作为衡量服务质量的重要标准，通过不断提升服务质量，确保客户得到超越期待的服务体验。

8. 真诚细致服务方针

 帅康始终秉持真诚细致的服务方针，关注客户的每一个细节需求，以真诚的态度为客户提供贴心、个性化的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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