老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
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老板热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务内容

1. 包修服务

 自2010年6月5日起购买的老板热水器产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等），整机免费包修三年。
 对于2010年6月5日之前购买的用户，凭发票及保修凭证，可以享受整机免费包修一年，主要零部件（如电脑板、电机、进水阀等）免费包修三年的政策。
 需要注意的是，公用机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的，且具备营业获利性质的热水器、干衣机、投币机等）的保修期限有所不同，整机免费包修二个月，主要零部件免费包修一年。
 在包修期内，如老板热水器出现非人为原因导致的质量问题，用户可以享受免费维修或更换新机服务。具体保修服务包括：购买日期起15日内发生性能故障，免费为用户提供换机或维修服务；符合换机条件但无法提供同型号同规格产品时，用户可以选择退机，并享受免费退机服务。

2. 包换服务

 消费者在购买老板热水器后的15日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请换货。
 换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。
 换货时，消费者需要出示购买小票或发票，同时保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。
 换货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致换货申请无效。

3. 包退服务

 消费者在购买老板热水器后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请退货，并享受退款的权益。
 退货时，消费者需要出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。
 退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致退货申请无效。

 二、不属于三包范围的情况

以下几种情况不属于老板热水器的三包服务范围：

1. 用户因使用不当或操作不当导致的热水器损坏。
2. 用户自行拆解或改动热水器导致的损坏。
3. 用户购买的配件、耗材、材料等非老板产品造成的损坏。
4. 因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的热水器损坏。

 三、维修服务流程

1. 消费者在发现热水器存在质量问题时，应及时联系老板的售后服务人员，告知问题的具体情况，并预约维修服务。
2. 售后服务人员将安排专业维修人员上门检测热水器故障。
3. 在保修期内，如热水器出现性能问题，消费者只需承担上门费用（部分情况或特殊服务可能免费），其他相关费用（如维修费、配件费等）由厂家承担。
4. 维修人员将根据检测结果提供维修方案，并尽快完成维修工作。

 四、注意事项

1. 消费者在购买老板热水器时，需要保留好购买发票或收据作为保修凭证。
2. 消费者在使用热水器时，应严格按照说明书要求操作，避免人为损坏导致的无法保修。
3. 消费者有权要求售后服务人员出示相关证件和证明文件，以确保其提供的服务是真实有效的。

老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 1. 客户至上，品质为先

老板将客户的需求和满意度放在首位，坚持品质至上的原则。无论是产品设计、生产还是售后服务，都力求达到最高标准，确保客户能够享受到高品质的产品和服务。

 2. 专业专注，精益求精

老板拥有一支专业、专注的团队，他们具备丰富的行业经验和专业知识，致力于为客户提供最专业的解决方案。同时，团队不断学习和创新，追求技术的精进和服务的完美。

 3. 快速响应，高效服务

老板注重服务的及时性和高效性，建立了完善的售后服务体系。当客户遇到问题时，能够迅速响应并提供解决方案，确保客户的问题得到及时、有效的处理。

 4. 诚信为本，透明公正

老板秉承诚信为本的经营理念，坚持透明公正的服务原则。在提供服务的过程中，会明确告知客户相关费用和服务内容，确保客户能够充分了解并同意服务方案。

 5. 全程关怀，贴心服务

老板提供全程关怀的贴心服务，从产品购买、安装到使用、维护，都会给予客户全面的指导和支持。同时，还会定期回访客户，了解产品的使用情况，收集客户的反馈意见，以便不断改进和提升服务质量。

 6. 不断创新，追求卓越

老板注重创新，不断追求卓越。无论是产品设计、服务模式还是管理流程，都在不断探索和优化，以期为客户提供更加优质、便捷、高效的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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