卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
一、三包服务内容

卡萨帝的三包服务主要包括包修、包换和包退，具体内容如下：

1. 包修：在三包有效期内，若卡萨帝产品出现质量问题，卡萨帝将提供免费维修服务。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量。
2. 包换：按规定的三包期限，符合以下条件之一，而且用户拒绝维修时，卡萨帝可以提供换机服务：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持换机的。

需要注意的是，对不符合换机条件，但用户坚持要求换机的，自购机之日起，卡萨帝将按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
3. 包退：同样按规定的三包期限，符合以下条件之一，而且用户拒绝维修或换机时，卡萨帝可以提供退机服务：

 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的。

此外，对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，卡萨帝也将按三包规定每日1%核折旧费，并扣除维修占用和待修的时间。对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，卡萨帝将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可销售。

 二、三包服务期限

卡萨帝产品的三包服务期限因产品类型而异，但通常都会在国家相关法律法规和行业标准规定的范围内。用户可以在购买产品时咨询销售人员或查看产品说明书了解具体的三包服务期限。

 三、三包服务流程

1. 用户需求向卡萨帝售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期内，用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门之后会对产品进行故障检查，并确定故障的原因。如果产品处于非保修期，那么就需要按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用的洽谈，等用户同意之后再进行相应的修理事宜。
3. 如果在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，修理人员需要向公司反馈，让公司出面进行处理。
4. 修理完毕之后，修理人员需要和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常使用。在收费之后还需要开具正式的证明。
5. 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件进行妥善处理，不得将收费修理而产生的旧件退到出售公司。

 四、不属于免费服务范围的情况

以下情况不属于卡萨帝的免费服务范围，需要用户自行承担费用：

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改。
2. 无包修凭证及有效购买凭证。
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 未经卡萨帝许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

1. 准时上门服务

卡萨帝深知时间对用户的重要性，因此，我们承诺在约定时间内准时上门服务，不让用户等待。无论是安装、维修还是保养，卡萨帝服务团队都将严格按照预约时间抵达，确保用户的日常生活不受影响。

2. 限时完成任务

为了提高服务效率，卡萨帝设定了明确的服务时限。从故障诊断到维修完成，每一个环节都有严格的时间管理要求。我们致力于在最短的时间内解决用户的问题，让服务更加高效、便捷。

3. 追求服务圆满

卡萨帝服务不仅仅满足于完成任务，更追求服务的圆满与完美。我们要求服务人员以用户为中心，细致入微地了解用户需求，提供超越用户期望的解决方案，确保每一次服务都能让用户满意。

4. 带走用户烦恼

卡萨帝服务团队致力于成为用户烦恼的终结者。无论是产品故障还是使用疑问，我们都将全力以赴，确保用户的烦恼得到彻底解决。我们承诺，服务结束后，用户将拥有一个更加舒适、无忧的生活环境。

5. 留下卡萨帝真诚

真诚是卡萨帝服务的基石。我们坚信，只有真诚才能赢得用户的信任与忠诚。因此，在每一次服务过程中，卡萨帝服务人员都将以真诚的态度、专业的技能，为用户提供最优质的服务体验。

6. 严格三个控制

卡萨帝服务实行严格的质量控制、成本控制和时间控制。我们确保每一项服务都符合卡萨帝的高标准要求，同时，通过精细化的管理，降低成本，提高效率，为用户提供性价比更高的服务。

7. 做到四个不漏

卡萨帝服务要求服务人员做到“四个不漏”：不漏检、不漏修、不漏项、不漏报。我们致力于在每一次服务中，全面、细致地检查产品，确保所有问题得到及时发现和处理，同时，避免任何遗漏或错误报告。

8. 全方位增值服务

卡萨帝服务不仅限于基本的安装、维修和保养，还提供全方位的增值服务。我们根据用户的需求，提供个性化的解决方案，如智能家居定制、产品使用培训、延保服务等，旨在为用户提供更加全面、贴心的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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