华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：
 一、三包服务期限

华帝集成灶的三包服务期限根据产品型号和购买日期的不同而有所差异，但通常以发票开具之日或产品实际交付之日起计算。在三包有效期内，消费者可以享受免费修理服务，包括材料费和工时费。

 二、三包服务内容

1. 免费修理：在三包有效期内，若华帝集成灶产品出现性能故障，华帝将提供免费修理服务。修理范围包括产品的安全性能故障和使用性能故障，但不包括其他质量问题的修理或上门服务。需要注意的是，非华帝热水器指定的服务人员提供的服务可能会影响产品后期正常使用及保修年限。
2. 换货：按规定的三包期限，符合一定条件时，消费者可以选择换货。例如，产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持换机的，华帝将提供换货服务。换货时，消费者可能需要支付一定的折旧费，折旧费的计算方式根据具体情况而定。
3. 退货：在特定情况下，消费者还可以选择退货。退货条件与换货类似，但退货时消费者可能需要支付更高的折旧费或其他相关费用。对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，华帝将按三包规定每日收取一定比例的折旧费。

 三、三包服务流程

1. 报修：消费者发现华帝集成灶产品出现问题后，可通过华帝官方客服热线（如）或微信公众号进行报修。
2. 检查与确认：华帝售后服务网点在接到报修后，会安排专业人员上门检查产品问题，并确认是否符合三包服务范围。
3. 维修或更换：对于符合三包条件的产品，华帝将提供免费维修服务或更换服务。若产品无法修复或维修时间过长，华帝可能会提供换货或退货服务。
4. 跟踪与反馈：华帝售后服务网点会对整个维修或更换过程进行跟踪，并在服务完成后进行回访，以确保消费者对服务满意。

 四、不属于三包服务范围的情况

1. 因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非华帝特约维修部拆动造成损坏的。
3. 无保修卡及有效发票的。
4. 保修卡型号与修理产品型号不符或涂改的。
5. 因不可抗力造成损坏的。

 五、其他注意事项

1. 消费者在购买华帝集成灶产品时，应妥善保管购买凭证和保修卡。
2. 在享受三包服务时，消费者应积极配合华帝售后服务网点的检查和维修工作。
3. 若消费者对售后服务有任何疑问或不满，可通过华帝官方渠道进行投诉或咨询。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

一、准时上门服务

华帝深知时间对于用户的重要性，因此，我们承诺在预约时间准时上门服务。无论是安装、维修还是保养，我们的服务人员都会严格按照用户约定的时间到达，确保用户的日常生活不受影响。

二、限时完成承诺

为了提升服务效率，华帝对各项服务均设定了明确的完成时限。从服务开始到结束，我们的服务人员将全力以赴，确保在承诺的时间内完成服务任务。这一承诺不仅体现了华帝的专业性，更彰显了我们对用户时间的尊重。

三、一次就好标准

华帝坚持“一次就好”的服务标准，即力求在第一次上门服务时就能解决用户的问题。我们要求服务人员具备丰富的专业知识和实践经验，能够准确判断问题所在，并迅速给出解决方案。通过这一标准，我们旨在减少用户的等待时间和不便，提升用户满意度。

四、1+5增值服务

华帝为用户提供“1+5”增值服务，即在基础服务之外，还提供五项额外的增值服务。这些服务包括但不限于：免费上门检测、专业清洗保养、延长保修期、定期回访以及专属客服支持。通过这些增值服务，华帝旨在为用户提供更加全面、细致的服务体验。

五、服务前安全测电

在进行任何涉及电源的服务之前，华帝的服务人员都会进行安全测电。这一步骤旨在确保服务过程中的用电安全，防止因热水器故障或操作不当而引发的安全事故。华帝始终将用户的安全放在首位，通过这一措施为用户提供安心的服务保障。

六、讲解指导使用

华帝的服务人员不仅负责解决用户的问题，还会在服务过程中向用户讲解产品的使用方法、注意事项以及维护保养技巧。通过这一环节，我们旨在帮助用户更好地了解和使用产品，延长产品的使用寿命，提升用户的使用体验。

七、产品维护保养

华帝重视产品的维护保养工作，为用户提供专业的维护保养服务。我们的服务人员会根据产品的使用情况和用户的需求，制定个性化的维护保养方案。通过定期的维护保养，我们可以及时发现并解决潜在问题，确保产品的正常运行和用户的满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•