老板热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、三包服务期限

1. 包退：产品自出售之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。
2. 包换：产品自出售之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货。
3. 包修：根据不同产品类别，包修期限有所不同。例如，老板热水器的整机包修期为一年，老板电热水器的整机免费保修期为八年，且加热体部件发生故障后在热水器的使用寿命内终身包换（热水器使用寿命以国家相关政策为准）。同时，老板的部分产品（如热水器、冷柜等）的主要零部件也享有一定期限的包修服务，具体期限根据产品型号和购买时间等因素有所不同。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 超过老板公司规定的三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
2. 因用户自身原因（如运输、保管不善，未按说明书要求进行安装和操作等）导致损坏的产品。
3. 未经老板公司许可，自行拆动或经非本厂保修点修理后的产品。
4. 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或发票涂改的产品。

 三、售后服务流程

1. 若老板产品出现故障，消费者应首先联系销售商或拨打老板客服电话进行咨询和报修。
2. 老板客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或拟定网络维修安排。
3. 维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订售后服务单。
4. 如有需要退货的情况，消费者可凭借售后服务单到销售商处办理退货手续。

 四、注意事项

1. 在享受三包服务时，消费者应妥善保管好购物凭证和三包凭证，以便日后需要查询或维修时使用。
2. 老板公司有权对产品的故障原因进行鉴定，并根据鉴定结果决定是否提供免费维修、更换或退货服务。
3. 消费者在购买老板产品时，应仔细了解产品的三包服务条款和保修期限等信息，以便在需要时能够及时享受相关服务。

老板热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

1. 24小时上门服务

老板承诺提供24小时不间断的上门服务。无论您何时需要帮助，只需一通电话，我们的专业团队都将迅速响应，确保在最短时间内为您提供所需的服务。我们深知，时间对于客户来说至关重要，因此，无论何时何地，只要您需要，老板都在您身边。

2. 专业解答疑难

我们的客服团队由一群经验丰富、技术精湛的专业人员组成，他们将耐心倾听您的每一个问题，并提供专业、准确的解答。无论是产品使用中的疑惑，还是故障排查的需求，我们都将全力以赴，确保您的每一个问题都能得到满意的答复。

3. 准时上门维修

在约定维修时间方面，老板严格遵守承诺，确保准时上门。我们深知，您的每一分每一秒都无比宝贵，因此，我们将以最快的速度、最高的效率完成维修任务，让您的生活和工作尽快恢复正常。

4. 讲解产品知识

我们坚信，了解产品才能更好地使用产品。因此，在每一次服务过程中，我们都会向客户详细介绍产品的功能、操作方法及注意事项，确保您能够充分掌握产品的使用技巧，享受更加便捷、高效的使用体验。

5. 定期回访用户

为了不断提升服务质量，我们建立了完善的用户回访机制。在服务完成后，我们将定期回访用户，了解产品的使用情况、听取用户的意见和建议，以便我们能够及时发现问题、改进服务，确保每一位客户都能享受到最优质的服务体验。

6. 透明公平收费

在收费方面，老板始终秉持透明、公平的原则。我们将详细列出服务费用，确保客户在了解全部费用后再进行决策。同时，我们承诺绝不乱收费、不附加额外费用，让每一位客户都能享受到物有所值的服务。

7. 严格选用配件

在维修过程中，我们严格选用原厂配件或经过严格认证的替代品，确保产品的性能和质量不受影响。我们深知，配件的质量直接关系到产品的使用寿命和性能表现，因此，我们将始终坚持高标准、严要求，为每一位客户提供最可靠的服务保障。

8. 保修期内免费返修

对于在保修期内的产品，我们承诺提供免费返修服务。无论产品出现何种故障，只要符合保修条件，我们都将免费为您提供维修或更换服务，确保您的权益得到充分保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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