华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机三包服务说明：

 一、包退政策

 产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货。

 二、包换政策

 产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户也可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天内，具体以产品说明或销售合同为准），若发生性能故障，用户同样可以选择换货。
 在整机三包有效期内（一般为1年，具体以产品说明或销售合同为准），因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的产品，也可免费更换同型号产品。
 需要注意的是，若因无同型号产品而用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取一定的折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率一般按0.05%计算（特定产品如电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换）。

 三、包修政策

 华帝产品一般提供一定期限的包修服务，具体包修年限可能因产品类型及购买渠道的不同而有所差异。例如，部分燃气壁挂炉产品的包修年限原则上为2年，具体以工程、煤改气项目合同内容为准。
 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。在包修期内，上门费、维修费、更换配件费一般全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但应杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件一般包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。

 四、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非华帝指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。

 五、其他服务

 华帝提供热水器电脑在线解决问题、上门检测等售后服务。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的华帝服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

华帝热水器、燃气灶、油烟机服务政策：

 1. 质保时间（质保有效期限）

华帝热水器的质保期限依据产品类型及购买时间有所不同。一般而言，华帝大家电（如冰箱、热水器、热水器等）整机质保期为一年，部分关键部件（如压缩机、电机等）质保期可能长达三年或更久。具体质保期限请参照产品说明书或购买时商家提供的质保凭证。

 2. 质保内容范围（质保覆盖项目）

华帝质保服务覆盖因材料或制造工艺缺陷导致的故障。这包括但不限于电气元件故障、结构损坏、功能失效等。非正常使用、人为损坏（如摔落、进水）、擅自拆解维修等情形不在质保范围内。

 3. 质保服务途径（质保服务方式）

华帝提供多种质保服务途径，包括：
 在线服务：通过华帝官方网站、华帝智家APP提交服务申请。
 电话服务：拨打华帝官方客服热线，由专业客服人员提供指导或安排上门服务。
 门店服务：前往华帝授权服务门店进行维修或咨询。

 4. 保修所需凭证（保修所需材料）

用户申请质保服务时，需准备以下材料：
 有效购买凭证（如发票、电子订单截图等）。
 产品保修卡或质保标签（部分产品内置于机身）。
 详细描述故障情况及出现时间。

 5. 定期维护要求（定期维保要求）

为保证产品性能及延长使用寿命，华帝建议用户定期进行产品维护。具体维护要求可能因产品类型而异，包括但不限于清洁、检查电线、定期除霜等。华帝官方及授权服务商也会提供定期保养服务，用户可根据需求预约。

 6. 质保权益转让（质保权益转让）

华帝产品的质保权益原则上随产品所有权一同转让。但转让时，需确保质保期限未过期，且转让双方需明确质保权益的转移情况，避免后续纠纷。

 7. 保外维修政策（保外维修服务）

对于超出质保期的产品，华帝依然提供有偿维修服务。用户可通过华帝官方渠道预约维修，维修费用将依据实际维修项目及材料成本计算。华帝承诺使用原厂配件，确保维修质量。

 8. 详细说明备注

 特殊情况处理：对于特殊原因（如自然灾害）造成的损坏，华帝将依据具体情况评估是否提供特殊服务。
 配件更换：质保期内因质量问题更换的配件，其质保期与原产品剩余质保期一致或按配件自身质保政策执行。
 政策更新：华帝质保制度可能根据国家政策调整、产品迭代等因素适时更新，用户可通过华帝官方渠道获取最新信息。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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